| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第12页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 质量管理体系相关理论 | 第15-21页 |
| 2.1 质量管理体系的内涵 | 第15-16页 |
| 2.2 ISO9000族标准质量管理体系研究情况 | 第16-17页 |
| 2.3 质量管理体系的推进及改进研究 | 第17-19页 |
| 2.3.1 质量管理体系的推进 | 第17-18页 |
| 2.3.2 PDCA理论在质量管理体系改进中的应用 | 第18-19页 |
| 2.4 全面质量管理理论 | 第19-20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 L公司质量管理体系现状及问题分析 | 第21-37页 |
| 3.1 L公司概括及其产品研究 | 第21-22页 |
| 3.1.1 公司概括 | 第21页 |
| 3.1.2 产品特点及作业流程 | 第21-22页 |
| 3.2 L公司质量管理体系概述 | 第22-25页 |
| 3.2.1 L公司质量管理体系的构建 | 第22页 |
| 3.2.2 L公司质量管理体系总要求 | 第22-23页 |
| 3.2.3 L公司质量方针与目标 | 第23-24页 |
| 3.2.4 L公司体系文件 | 第24页 |
| 3.2.5 L公司质量体系组织结构 | 第24-25页 |
| 3.3 L公司质量管理存在的问题 | 第25-32页 |
| 3.3.1 问题表现 | 第25-31页 |
| 3.3.2 鱼骨图法初步原因分析 | 第31-32页 |
| 3.4 L公司质量管理存在问题的原因 | 第32-36页 |
| 3.4.1 质量意识不足 | 第32-33页 |
| 3.4.2 质量文件系统性建设不完善 | 第33-34页 |
| 3.4.3 培训体系不健全 | 第34-35页 |
| 3.4.4 监督与改进机制不健全 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 L公司质量管理体系改进方案设计 | 第37-55页 |
| 4.1 改进方案的原则和目标 | 第37-38页 |
| 4.1.1 改进方案的总原则 | 第37-38页 |
| 4.1.2 改进目标的设定 | 第38页 |
| 4.2 质量管理意识的改进方案 | 第38-40页 |
| 4.2.1 领导层质量认知的优化研究 | 第39页 |
| 4.2.2 全员质量管理的探索 | 第39-40页 |
| 4.3 质量管理体系文件的完善和改进 | 第40-47页 |
| 4.3.1 完善和改进的主框架 | 第40页 |
| 4.3.2 明确质量管理体系中职能 | 第40-42页 |
| 4.3.3 质量管理体系文件改进 | 第42-47页 |
| 4.4 质量培训改进方案 | 第47-49页 |
| 4.5 监督与改进机制的完善和优化 | 第49-54页 |
| 4.5.1 监督机制的优化方案 | 第49-53页 |
| 4.5.2 持续改进机制的完善 | 第53-54页 |
| 4.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 改进方案的实施保障及改进效果评估 | 第55-62页 |
| 5.1 改进方案的实施保障 | 第55-58页 |
| 5.1.1 发挥领导作用 | 第55-56页 |
| 5.1.2 营造良好的质量文化氛围 | 第56-58页 |
| 5.2 质量管理体系改进方案实施初期效果评估 | 第58-61页 |
| 5.3 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |