光大银行常州分行社区银行的发展问题研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 创新之处 | 第13-15页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 社区银行概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 社区银行特点 | 第16页 |
| 2.1.3 社区银行与其它银行对比分析 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 客户关系管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 竞争战略理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 金融共生理论 | 第19-21页 |
| 3 光大银行常州分行社区银行内外部环境分析 | 第21-29页 |
| 3.1 外部环境分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第21页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第21-22页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第22-23页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第23页 |
| 3.2 内部环境分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 网点分布 | 第23页 |
| 3.2.2 经营模式 | 第23-24页 |
| 3.2.3 业务规模 | 第24-25页 |
| 3.2.4 企业文化 | 第25页 |
| 3.3 内外部环境分析结果 | 第25-29页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第25-26页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第26-27页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第27页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第27-29页 |
| 4 光大银行常州分行社区银行问题分析 | 第29-36页 |
| 4.1 选址草率导致缺乏社区融合度 | 第29-30页 |
| 4.2 市场定位模糊导致缺乏核心竞争力 | 第30-32页 |
| 4.3 业务模式落后导致效率低下 | 第32页 |
| 4.4 产品和服务传统单一导致缺乏特色 | 第32-34页 |
| 4.5 员工专业技能不足导致发展滞后 | 第34-36页 |
| 5 国内外社区银行发展经验启示 | 第36-42页 |
| 5.1 国外社区银行经验启示 | 第36-39页 |
| 5.1.1 美国富国银行 | 第36-37页 |
| 5.1.2 澳洲社区银行 | 第37-38页 |
| 5.1.3 日本地方银行 | 第38页 |
| 5.1.4 经验启示 | 第38-39页 |
| 5.2 国内社区银行经验启示 | 第39-42页 |
| 5.2.1 平安银行社区银行 | 第39-40页 |
| 5.2.2 民生银行社区银行 | 第40-41页 |
| 5.2.3 经验启示 | 第41-42页 |
| 6 光大银行常州分行社区银行的发展对策 | 第42-49页 |
| 6.1 找准目标市场,做好选址调研工作 | 第42-43页 |
| 6.2 明确市场定位,打造特色社区支行 | 第43-45页 |
| 6.3 改变业务模式,提高总体工作效率 | 第45页 |
| 6.4 创新服务渠道,多种产品交叉营销 | 第45-47页 |
| 6.5 培养专业人才,提升员工综合素质 | 第47-49页 |
| 7 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
