| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 研究内容与框架 | 第15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 理论与文献综述 | 第17-29页 |
| 2.1 个人理财业务营销的内涵和特征 | 第17-20页 |
| 2.1.1 个人理财业务营销的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 个人理财业务营销的特点 | 第18-20页 |
| 2.2 个人理财业务服务营销组合策略理论 | 第20-26页 |
| 2.2.1 “7P”服务营销组合策略的含义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 个人理财业务“7P”营销组合策略理论 | 第21-26页 |
| 2.3 国外文献综述 | 第26-27页 |
| 2.4 国内文献综述 | 第27-29页 |
| 第3章 ABC银行个人理财业务营销现状与问题 | 第29-37页 |
| 3.1 ABC银行简介 | 第29-30页 |
| 3.2 ABC银行个人理财业务营销现状 | 第30-33页 |
| 3.2.1 主要理财产品情况 | 第30-31页 |
| 3.2.2 理财产品销售情况 | 第31-32页 |
| 3.2.3 理财产品服务营销模式 | 第32-33页 |
| 3.3 ABC银行个人理财业务营销存在问题及产生原因 | 第33-37页 |
| 3.3.1 产品开发不到位,服务缺乏个性化 | 第33页 |
| 3.3.2 产品创新力度不足 | 第33-35页 |
| 3.3.3 营销队伍建设与激励力度不够 | 第35页 |
| 3.3.4 品牌建设重视力度不足 | 第35-37页 |
| 第4章 国外银行个人理财业务营销策略借鉴——以花旗银行为例 | 第37-42页 |
| 4.1 建立统一品牌,并使品牌深入人心 | 第37-38页 |
| 4.2 不断的产品创新来吸引客户 | 第38-39页 |
| 4.3 提供全面多样的产品来保持客户 | 第39-40页 |
| 4.4 注重培养高素质综合性理财人员 | 第40页 |
| 4.5 重视加强客户关系管理 | 第40-42页 |
| 第5章 ABC银行个人理财业务服务营销策略设计 | 第42-50页 |
| 5.1 产品策略 | 第42-43页 |
| 5.2 定价策略 | 第43-45页 |
| 5.3 促销策略 | 第45页 |
| 5.4 渠道策略 | 第45-46页 |
| 5.5 人员策略 | 第46-48页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第48页 |
| 5.7 过程策略 | 第48-50页 |
| 第6章 个人理财业务营销策略实施的保障措施 | 第50-54页 |
| 6.1 加强平台队伍建设 | 第50页 |
| 6.2 健全业务考核机制 | 第50-51页 |
| 6.3 强化风险控制保障 | 第51-52页 |
| 6.4 加强企业文化建设 | 第52-54页 |
| 第7章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 7.1 结论 | 第54-55页 |
| 7.2 未来营销策略的展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第60页 |