| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的与研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与论文框架 | 第14-15页 |
| 第二章 软件项目风险管理理论综述 | 第15-24页 |
| 2.1 项目管理相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 项目管理概述 | 第15-17页 |
| 2.1.2 项目风险管理 | 第17-18页 |
| 2.2 软件外包项目风险管理 | 第18-24页 |
| 2.2.1 软件外包项目特征 | 第18页 |
| 2.2.2 软件外包项目过程 | 第18-20页 |
| 2.2.3 软件外包项目常见风险 | 第20-24页 |
| 第三章 保险软件外包项目风险管理框架 | 第24-45页 |
| 3.1 保险系统软件外包开发项目概况 | 第24-28页 |
| 3.1.1 软件外包项目背景 | 第24-25页 |
| 3.1.2 软件外包项目特点 | 第25-26页 |
| 3.1.3 软件外包项目组织结构 | 第26-28页 |
| 3.2 车险理赔软件外包项目风险管理现状及存在问题 | 第28-33页 |
| 3.2.1 车险理赔外包项目风险管理制度现状 | 第28-30页 |
| 3.2.2 车险理赔外包项目风险管存在的问题 | 第30-33页 |
| 3.3 车险理赔软件外包项目风险管理框架设计 | 第33-45页 |
| 3.3.1 框架设计原则 | 第33页 |
| 3.3.2 改进的风险管理框架 | 第33-34页 |
| 3.3.3 制定风险管理计划 | 第34-35页 |
| 3.3.4 风险识别 | 第35-36页 |
| 3.3.5 风险分析 | 第36-39页 |
| 3.3.6 风险应对 | 第39-42页 |
| 3.3.7 风险监控 | 第42-43页 |
| 3.3.8 过程改进 | 第43-45页 |
| 第四章 大型车险理赔软件项目风险管理案例分析 | 第45-66页 |
| 4.1 车险理赔项目的案例风险分析原则 | 第45页 |
| 4.2 车险理赔项目风险管理规划 | 第45-46页 |
| 4.3 需求阶段风险管理 | 第46-53页 |
| 4.3.1 关键风险识别及分析 | 第46-47页 |
| 4.3.2 规划风险应对 | 第47-52页 |
| 4.3.3 风险监控及监控结果 | 第52-53页 |
| 4.3.4 风险管理过程改进 | 第53页 |
| 4.4 开发阶段主要风险管理 | 第53-60页 |
| 4.4.1 关键风险识别及分析 | 第53-54页 |
| 4.4.2 制定应对措施 | 第54-57页 |
| 4.4.3 风险监控及监控结果 | 第57-60页 |
| 4.4.4 风险管理过程改进 | 第60页 |
| 4.5 测试阶段风险管理 | 第60-64页 |
| 4.5.1 关键风险识别 | 第60页 |
| 4.5.2 风险分析及应对 | 第60-63页 |
| 4.5.3 风险监控及监控结果 | 第63-64页 |
| 4.5.4 风险管理过程改进 | 第64页 |
| 4.6 结果评价 | 第64-66页 |
| 第五章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 5.1 研究结论 | 第66-67页 |
| 5.2 不足与展望 | 第67-68页 |
| 參考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |