| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 导言 | 第7-13页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第7-8页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、研究目的 | 第7页 |
| 三、研究意义 | 第7-8页 |
| 第二节 文献综述 | 第8-11页 |
| 一、相关概念界定与理论基础 | 第8-9页 |
| 二、人民调解工作方法 | 第9页 |
| 三、社会工作介入人民调解的可能性与优势 | 第9-10页 |
| 四、社会工作介入人民调解的路径 | 第10-11页 |
| 五、文献述评 | 第11页 |
| 第三节 研究方法与思路 | 第11-13页 |
| 一、研究方法 | 第11页 |
| 二、资料收集方法 | 第11-12页 |
| 三、资料分析方法 | 第12页 |
| 四、研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 现有人民调解工作方法的内容、特点与不足 | 第13-20页 |
| 第一节 人民调解工作方法的内容 | 第13-15页 |
| 一、人民调解的方式 | 第13页 |
| 二、人民调解的技巧 | 第13-15页 |
| 第二节 人民调解工作方法的特点 | 第15-17页 |
| 一、工具性 | 第15页 |
| 二、平等性 | 第15-16页 |
| 三、灵活性 | 第16-17页 |
| 第三节 人民调解工作方法的不足 | 第17-20页 |
| 一、调解思维偏差 | 第17页 |
| 二、行政化倾向严重 | 第17-18页 |
| 三、专业性待提升 | 第18-20页 |
| 第三章 社会工作理念与方法应用于人民调解工作的可能性分析 | 第20-26页 |
| 第一节 社会工作的理念与方法内核 | 第20-22页 |
| 一、专业理念 | 第20-21页 |
| 二、方法与技巧 | 第21-22页 |
| 第二节 社会工作方法参与人民调解可能性分析 | 第22-26页 |
| 一、社会工作理念维度 | 第22-23页 |
| 二、社会工作三大方法维度 | 第23-24页 |
| 三、社会工作通用过程维度 | 第24-26页 |
| 第四章 社会工作方法应用于人民调解工作的实践探索 | 第26-37页 |
| 第一节 个案概述 | 第26-34页 |
| 一、个案的选取与基本情况 | 第26页 |
| 二、社会工作介入过程 | 第26-34页 |
| 第二节 社会工作方法应用于人民调解工作的案例分析 | 第34-37页 |
| 一、社会工作方法应用于人民调解工作的优势 | 第34-35页 |
| 二、社会工作方法应用于人民调解工作的不足 | 第35-37页 |
| 第五章 社会工作视野下人民调解工作方法的反思与更新 | 第37-42页 |
| 第一节 社会工作视野下人民调解工作方法的反思 | 第37-39页 |
| 一、理念层面的反思 | 第37-38页 |
| 二、方法层面的反思 | 第38页 |
| 三、程序层面的反思 | 第38-39页 |
| 第二节 社会工作视野下人民调解工作方法的更新 | 第39-42页 |
| 一、人民调解工作理念的更新 | 第39-40页 |
| 二、人民调解工作技巧的更新 | 第40页 |
| 三、人民调解工作程序的更新 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 在学期间公开发表论文及著作情况 | 第48页 |