| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究动态综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第12-14页 |
| 1.3 论文的研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念与研究基础理论 | 第16-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 C2C | 第16页 |
| 2.1.2 网络营销 | 第16-17页 |
| 2.1.3 项目管理 | 第17页 |
| 2.2 研究基础理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 项目管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 SWOT理论 | 第18页 |
| 2.2.3 波特五力分析模型 | 第18-19页 |
| 2.2.4 项目甘特图 | 第19-20页 |
| 第3章 “小吴家男鞋店”淘宝网“双十一营销活动”竞争环境分析 | 第20-26页 |
| 3.1 项目简介 | 第20页 |
| 3.2 项目SWOT分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 优势 | 第20-21页 |
| 3.2.2 劣势 | 第21-22页 |
| 3.2.3 机会 | 第22页 |
| 3.2.4 威胁 | 第22-23页 |
| 3.3 项目波特五力模型分析 | 第23-26页 |
| 3.3.1 现有竞争者的竞争 | 第23页 |
| 3.3.2 供应商的讨价还价的能力 | 第23-24页 |
| 3.3.3 购买者讨价还价的能力 | 第24页 |
| 3.3.4 新进入者的威胁 | 第24页 |
| 3.3.5 替代威胁 | 第24-26页 |
| 第4章 “小吴家男鞋店”淘宝网“双十一营销活动”项目计划制定 | 第26-38页 |
| 4.1 制定项目营销战略、项目目标 | 第26-29页 |
| 4.1.1 项目目标市场 | 第26-27页 |
| 4.1.2 项目市场定位 | 第27-28页 |
| 4.1.3 项目营销策略 | 第28-29页 |
| 4.2 项目进行阶段，制定搜索优化方式 | 第29-38页 |
| 4.2.1 搜索优化的相关因素 | 第29-30页 |
| 4.2.2 搜索优化策略 | 第30-33页 |
| 4.2.3 点击率提高的方法 | 第33页 |
| 4.2.4 建立店铺信誉体系 | 第33-38页 |
| 第5章 “小吴家男鞋店”淘宝网“双十一营销活动”项目实施 | 第38-44页 |
| 5.1 库存准备 | 第38页 |
| 5.1.1 产品提前入库 | 第38页 |
| 5.1.2 第二供货商备选 | 第38页 |
| 5.2 物料管理 | 第38-39页 |
| 5.2.1 耗材准备 | 第38-39页 |
| 5.2.2 包装材料准备 | 第39页 |
| 5.3 网店员工储备 | 第39-40页 |
| 5.3.1 员工储备 | 第39页 |
| 5.3.2 规章制度 | 第39页 |
| 5.3.3 薪酬制度 | 第39-40页 |
| 5.3.4 合理使用阿里旺旺及对客服人员进行培训 | 第40页 |
| 5.4 客户关系管理 | 第40-42页 |
| 5.4.1 客户关系管理现状 | 第40页 |
| 5.4.2 客户关系管理的必要性 | 第40-41页 |
| 5.4.3 客户关系管理策略 | 第41-42页 |
| 5.5 货物管理 | 第42-43页 |
| 5.5.1 货物发放管理 | 第42页 |
| 5.5.2 货物运送管理 | 第42页 |
| 5.5.3 库存管理 | 第42-43页 |
| 5.6 其余工作安排 | 第43-44页 |
| 第6章 “小吴家男鞋店”淘宝网“双十一营销活动”项目评价及改进 | 第44-48页 |
| 6.1 项目评价 | 第44页 |
| 6.2 项目出现的问题 | 第44-46页 |
| 6.2.1 产品方面 | 第44-45页 |
| 6.2.2 推广方面 | 第45页 |
| 6.2.3 发货方面 | 第45页 |
| 6.2.4 客服方面 | 第45页 |
| 6.2.5 售后方面 | 第45-46页 |
| 6.3 项目改进 | 第46-48页 |
| 6.3.1 产品统一备货 | 第46页 |
| 6.3.2 有效利用各种推广方式 | 第46-47页 |
| 6.3.3 合理增加网店员工和设备 | 第47-48页 |
| 第7章 结论与展望 | 第48-51页 |
| 7.1 研究结论 | 第48页 |
| 7.2 论文创新点 | 第48页 |
| 7.3 研究不足与展望 | 第48-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
| 附录A 双十一营销活动项目甘特图 | 第55-57页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第57页 |
