| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内外研究现状分析 | 第14-15页 |
| 1.4 论文研究的主要内容及结构 | 第15-17页 |
| 1.4.1 论文研究的主要内容 | 第15页 |
| 1.4.2 论文结构 | 第15-17页 |
| 2 理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 物流企业定义及分类 | 第17页 |
| 2.2 物流企业服务创新能力的概念 | 第17-18页 |
| 2.3 层次分析理论 | 第18-19页 |
| 2.3.1 层次分析法的概念 | 第18页 |
| 2.3.2 层次分析法的运算步骤 | 第18-19页 |
| 2.4 物元模型理论 | 第19-22页 |
| 2.4.1 物元的概念 | 第19-20页 |
| 2.4.2 物元分析法的步骤 | 第20-22页 |
| 3 物流企业服务创新影响因素及能力构成 | 第22-30页 |
| 3.1 物流企业服务创新现状及存在问题 | 第22-24页 |
| 3.1.1 物流企业服务创新现状 | 第22页 |
| 3.1.2 物流企业服务创新存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.2 物流企业服务创新影响因素 | 第24-27页 |
| 3.3 物流企业服务创新能力构成 | 第27-30页 |
| 4 物流企业服务创新能力评价指标体系及模型的构建 | 第30-45页 |
| 4.1 物流企业服务创新能力评价指标体系设计原则 | 第30-31页 |
| 4.2 物流企业服务创新能力评价指标体系构建 | 第31-39页 |
| 4.2.1 物流企业服务创新能力评价指标的初选 | 第31-32页 |
| 4.2.2 物流企业服务创新能力评价指标的筛选 | 第32-35页 |
| 4.2.3 物流企业服务创新能力评价指标体系的确定 | 第35-36页 |
| 4.2.4 物流企业服务创新能力评价指标的具体含义 | 第36-39页 |
| 4.3 基于层次分析法的评价指标权重的确定 | 第39-42页 |
| 4.4 基于物元分析法的物流企业服务创新能力评价模型的构建 | 第42-45页 |
| 5 实证分析 | 第45-54页 |
| 5.1 公司简介 | 第45页 |
| 5.2 评价过程 | 第45-51页 |
| 5.3 评价结果分析 | 第51页 |
| 5.4 改善措施 | 第51-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录一 | 第59-61页 |
| 附录二 | 第61-64页 |
| 附录三 | 第64-65页 |
| 附录四 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
