| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 引言 | 第9-12页 |
| 1 消费者反悔权制度概述 | 第12-19页 |
| 1.1 消费者反悔权概念辨析 | 第12-15页 |
| 1.1.1 消费者反悔权的概念 | 第12-13页 |
| 1.1.2 消费者反悔权与相关概念的区别 | 第13-15页 |
| 1.2 消费者反悔权的特征 | 第15-16页 |
| 1.2.1 消费者反悔权具有法定性 | 第15页 |
| 1.2.2 消费者反悔权具有单方性 | 第15页 |
| 1.2.3 消费者反悔权具有无因性 | 第15-16页 |
| 1.2.4 消费者反悔权具有无责性 | 第16页 |
| 1.3 设立消费者反悔权制度的意义 | 第16-19页 |
| 1.3.1 实现对消费者的倾斜保护 | 第16-17页 |
| 1.3.2 实现合同实质公平 | 第17页 |
| 1.3.3 实现社会整体利益均衡 | 第17-19页 |
| 2 我国现有消费者反悔权制度分析 | 第19-27页 |
| 2.1 我国消费者反悔权制度的立法现状 | 第19-23页 |
| 2.1.1 关于消费者反悔权的地方性法律法规 | 第19-21页 |
| 2.1.2 关于消费者反悔权国家层面的法律法规 | 第21-23页 |
| 2.2 我国消费者反悔权制度中存在的问题 | 第23-27页 |
| 2.2.1 消费者反悔权适用范围狭窄 | 第23-24页 |
| 2.2.2 消费者反悔权期间规定不够清晰 | 第24页 |
| 2.2.3 行使消费者反悔权的方式规定不够明确 | 第24-25页 |
| 2.2.4 行使消费者反悔权的后果规定不够明确、合理 | 第25-27页 |
| 3 消费者反悔权制度的国际立法经验 | 第27-34页 |
| 3.1 英国的消费者反悔权制度 | 第27-30页 |
| 3.1.1 英国关于消费者反悔权制度的立法 | 第27-28页 |
| 3.1.2 英国关于消费者反悔权的主要规定 | 第28-30页 |
| 3.2 德国的消费者反悔权制度 | 第30-33页 |
| 3.2.1 德国关于消费者反悔权制度的立法 | 第30-31页 |
| 3.2.2 德国关于消费者反悔权的主要规定 | 第31-33页 |
| 3.3 英德两国消费者反悔权制度的立法经验 | 第33-34页 |
| 4 完善我国消费者反悔权制度的建议 | 第34-42页 |
| 4.1 适当扩大消费者反悔权的适用范围 | 第34-35页 |
| 4.1.1 将上门推销交易方式纳入消费者反悔权的适用范围 | 第34-35页 |
| 4.1.2 将消费信用交易方式纳入消费者反悔权的适用范围 | 第35页 |
| 4.2 细化消费者行使反悔权的期间规定 | 第35-38页 |
| 4.2.1 明确规定“7日”为7个工作日 | 第35-36页 |
| 4.2.2 将经营者告知义务与起算期间相关联 | 第36-37页 |
| 4.2.3 规定消费者反悔权期间的延长情形 | 第37-38页 |
| 4.3 完善消费者行使反悔权的具体方式 | 第38-40页 |
| 4.3.1 明确发出退货通知为消费者反悔权的行使方式 | 第38-39页 |
| 4.3.2 明确规定消费者返还商品的期限 | 第39-40页 |
| 4.4 完善行使消费者反悔权法律后果的相关规定 | 第40-42页 |
| 4.4.1 明确规定因查验致商品不完好时消费者可主张折价退货 | 第40页 |
| 4.4.2 明确赠品价格应按市场价格确定 | 第40-41页 |
| 4.4.3 明确退货产生的合理费用和商品在途毁损灭失风险由经营者承担 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
