| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 1 微商和消费者权益概述 | 第12-20页 |
| 1.1 微商简介 | 第12-14页 |
| 1.1.1 微商的概念 | 第12-13页 |
| 1.1.2 微商的主要经营模式 | 第13-14页 |
| 1.1.3 微商与传统网络电商的主要区别 | 第14页 |
| 1.2 微商模式下消费者与经营者的认定 | 第14-16页 |
| 1.2.1 消费者与经营者的概念 | 第14-15页 |
| 1.2.2 微商模式下的消费者与经营者 | 第15-16页 |
| 1.3 微商主体间的法律关系分析 | 第16-18页 |
| 1.3.1 经营者与经营者之间的法律关系 | 第16-17页 |
| 1.3.2 经营者与消费者之间的法律关系 | 第17页 |
| 1.3.3 经营者、消费者与微商平台之间的法律关系 | 第17-18页 |
| 1.4 微商模式下消费者的主要权利概述 | 第18-20页 |
| 1.4.1 微商模式下消费者的知情权 | 第18页 |
| 1.4.2 微商模式下消费者的公平交易权 | 第18-19页 |
| 1.4.3 微商模式下消费者的人身财产安全保障权 | 第19页 |
| 1.4.4 微商模式下消费者的反悔权 | 第19-20页 |
| 2 微商模式下侵害消费者权益的具体表现 | 第20-30页 |
| 2.1 微商具有隐秘性侵害消费者知情权 | 第20-22页 |
| 2.1.1 微商经营者身份信息隐秘 | 第20-21页 |
| 2.1.2 微商产品来源及信息经常缺失 | 第21-22页 |
| 2.2 微商进行欺诈营销侵害消费者公平交易权 | 第22-25页 |
| 2.2.1 微商“集赞”欺诈 | 第22-23页 |
| 2.2.2 微信“传销”陷阱 | 第23-24页 |
| 2.2.3 微商产品价格混乱、质价不符 | 第24-25页 |
| 2.3 微商交易风险侵害消费者安全保障权 | 第25-27页 |
| 2.3.1 微商交易支付方式存在风险 | 第25页 |
| 2.3.2 微商产品危害消费者人身安全 | 第25-26页 |
| 2.3.3 微商泄露消费者个人信息 | 第26-27页 |
| 2.4 微商不接受退货侵害消费者反悔权 | 第27-28页 |
| 2.4.1 微商经营者不接受七日无条件退货 | 第27-28页 |
| 2.4.2 微商经营者不退还货款 | 第28页 |
| 2.5 微商侵害消费者权益的其他体现 | 第28-30页 |
| 2.5.1 微商虚假宣传现象频发 | 第28-29页 |
| 2.5.2 微商售后服务空白 | 第29-30页 |
| 3 微商模式下消费者权益保护方面存在的问题 | 第30-37页 |
| 3.1 相关法律缺失 | 第30-32页 |
| 3.1.1 微商交易缺乏明确的法律规范 | 第30-31页 |
| 3.1.2 微商纠纷是否适用消法存在争议 | 第31-32页 |
| 3.2 对微商经营监管不力 | 第32-35页 |
| 3.2.1 行政监管不到位 | 第33-34页 |
| 3.2.2 微商平台监管空白 | 第34页 |
| 3.2.3 社会监督难介入 | 第34-35页 |
| 3.3 消费者赔偿请求权难行使 | 第35-37页 |
| 3.3.1 微商侵权责任主体难寻 | 第35页 |
| 3.3.2 消费者举证困难 | 第35-37页 |
| 4 构建微商模式下消费者权益保护法律制度的思考 | 第37-44页 |
| 4.1 法律法规方面 | 第37-39页 |
| 4.1.1 明确《消法》适用于微商模式下的消费者 | 第37-38页 |
| 4.1.2 出台专门性部门规章规范微商经营活动 | 第38页 |
| 4.1.3 健全微商纠纷诉讼的证据制度 | 第38-39页 |
| 4.2 监管制度层面 | 第39-41页 |
| 4.2.1 强化工商行政部门和消协的监管责任 | 第39页 |
| 4.2.2 明确第三方平台的监管审查义务 | 第39-41页 |
| 4.3 微商市场机制建立方面 | 第41-43页 |
| 4.3.1 建立微商实名登记和商品质量检验制度 | 第41-42页 |
| 4.3.2 建立健全微商信用评价机制 | 第42-43页 |
| 4.4 微商交易主体自身层面 | 第43-44页 |
| 4.4.1 加强微商行业自律 | 第43页 |
| 4.4.2 提高消费者维权意识 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 后记 | 第48-49页 |