| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1.导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 关于企业家政府理论 | 第11-12页 |
| 1.3.2 关于纳税服务保障机制研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 资料收集方法 | 第13页 |
| 1.4.2 资料分析方法 | 第13-14页 |
| 1.5 创新点与不足 | 第14-15页 |
| 2.南昌市纳税服务保障机制建设现状 | 第15-20页 |
| 2.1 纳税服务保障机制建设成效 | 第15-17页 |
| 2.1.1 “五项制度” | 第15-16页 |
| 2.1.2 “五个零服务” | 第16-17页 |
| 2.2 纳税服务保障机制建设存在的问题 | 第17-20页 |
| 2.2.1 税务机关与纳税人地位不平等 | 第17-18页 |
| 2.2.2 纳税服务工作服务效率低下 | 第18页 |
| 2.2.3 纳税服务制度建设落后 | 第18-19页 |
| 2.2.4 纳税人便利机制匮乏 | 第19页 |
| 2.2.5 纳税人的服务机制缺乏个性化 | 第19-20页 |
| 3.纳税服务保障机制存在问题的原因 | 第20-23页 |
| 3.1 管理职责行政化 | 第20页 |
| 3.2 纳税服务法律体系滞后 | 第20-21页 |
| 3.3 税务机关对纳税服务的认识存在偏差 | 第21-22页 |
| 3.4 信息化技术跟不上市场的变化 | 第22-23页 |
| 4.加强纳税服务保障机制的建议 | 第23-31页 |
| 4.1 以纳税人尊重需求为导向，增强纳税服务意识 | 第23-24页 |
| 4.1.1 以纳税人为中心，树立纳税服务理念 | 第23页 |
| 4.1.2 端正纳税工作心态，确立全面服务意识 | 第23-24页 |
| 4.1.3 增强纳税服务回应力，完善服务责任意识 | 第24页 |
| 4.2 夯实纳税服务基础，加强纳税服务制度建设 | 第24-26页 |
| 4.2.1 以知情权为基础，增强服务公开透明度 | 第24-25页 |
| 4.2.2 以科学征管为重心，提高服务管理水平 | 第25页 |
| 4.2.3 以重视纳税人身份为核心，加强纳税人权益保护 | 第25-26页 |
| 4.3 优化组织机构，提升组织效率 | 第26-27页 |
| 4.3.1 调整税务机关组织结构 | 第26页 |
| 4.3.2 加强纳税服务外部协调 | 第26页 |
| 4.3.3 建全纳税服务考核机制 | 第26-27页 |
| 4.4 以纳税人便利需求为导向，完善纳税服务保障机制 | 第27-29页 |
| 4.4.1 建立联合办税服务大厅，提供设施保障 | 第27-28页 |
| 4.4.2 明确纳税服务机构权责，提供组织保障 | 第28页 |
| 4.4.3 增加纳税服务经费拨款，提供资金保障 | 第28-29页 |
| 4.5 以纳税人发展需求为导向，拓展纳税服务内容 | 第29-31页 |
| 4.5.1 提供个性化纳税服务 | 第29页 |
| 4.5.2 开展自助纳税服务 | 第29-30页 |
| 4.5.3 推进社会化纳税服务 | 第30-31页 |
| 5.总结 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |