| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第17页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 创新之处 | 第19-20页 |
| 第二章 税务部门绩效管理的理论基础 | 第20-26页 |
| 2.1 核心概念 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效评估与绩效管理 | 第20-22页 |
| 2.1.3 政府绩效管理 | 第22页 |
| 2.2 税务部门绩效管理理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 关键绩效指标（KPI） | 第23-24页 |
| 2.2.3 平衡计分卡（BSC） | 第24-25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 L县地税绩效管理运行现状 | 第26-44页 |
| 3.1 L县地税局推行绩效管理背景介绍 | 第26-28页 |
| 3.1.1 税务系统推行绩效管理的必要性 | 第26页 |
| 3.1.2 税务系统绩效管理 4.0 版本的特点 | 第26-27页 |
| 3.1.3 L县地税局情况简介 | 第27-28页 |
| 3.2 L县地税绩效管理的体系框架 | 第28-40页 |
| 3.2.1 市地税局对L县地税局的绩效考评 | 第29-30页 |
| 3.2.2 L县本级绩效管理体系概述 | 第30-33页 |
| 3.2.3 L县机关组织绩效考评框架 | 第33-37页 |
| 3.2.4 L县机关岗位个人绩效考评框架 | 第37-40页 |
| 3.3 L县地税局近两年绩效考评成绩统计 | 第40-42页 |
| 3.3.1 承接市地税局绩效考评成绩统计 | 第40-41页 |
| 3.3.2 本级考评层面绩效成绩分析 | 第41-42页 |
| 3.4 L县地税局绩效管理工作成效 | 第42-43页 |
| 3.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 L县地税局绩效管理存在的问题及原因分析 | 第44-61页 |
| 4.1 L县地税局绩效管理访谈及问卷调查实施情况 | 第44-45页 |
| 4.1.1 访谈实施情况 | 第44页 |
| 4.1.2 问卷调查的实施情况 | 第44-45页 |
| 4.2 L县地税局绩效管理存在的主要问题 | 第45-57页 |
| 4.2.1 思想观念方面不够统一 | 第45-47页 |
| 4.2.2 绩效考评指标设计不够合理 | 第47-49页 |
| 4.2.3 绩效考评制度存在缺陷 | 第49-50页 |
| 4.2.4 绩效结果运用力度不足 | 第50-53页 |
| 4.2.5 绩效沟通及反馈尤为缺乏 | 第53-55页 |
| 4.2.6 绩效考核流于形式 | 第55-57页 |
| 4.2.7 评价主体较为单一 | 第57页 |
| 4.3 L县地税绩效管理存在问题的原因分析 | 第57-60页 |
| 4.3.1 税务部门的行政特点限制 | 第57页 |
| 4.3.2 指标设计方式存在较多缺陷 | 第57-58页 |
| 4.3.3 绩效管理的组织保障不足 | 第58页 |
| 4.3.4 绩效管理平台的信息化支撑不足 | 第58-59页 |
| 4.3.5 人员素质限制 | 第59页 |
| 4.3.6 受传统行政文化的影响 | 第59-60页 |
| 4.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 改善L县地税局绩效管理的对策建议 | 第61-65页 |
| 5.1 培育绩效文化 | 第61页 |
| 5.2 规范绩效指标制定 | 第61-62页 |
| 5.2.1 精简指标，回归税收中心任务 | 第61-62页 |
| 5.2.2 规范绩效指标制定流程 | 第62页 |
| 5.2.3 设置具体的共性指标 | 第62页 |
| 5.3 强化过程管理 | 第62-63页 |
| 5.3.1 密切上下绩效沟通 | 第62页 |
| 5.3.2 强化绩效反馈 | 第62-63页 |
| 5.3.3 加强日常督导 | 第63页 |
| 5.4 强化绩效考评 | 第63-64页 |
| 5.4.1 优化绩效考评制度 | 第63页 |
| 5.4.2 引入第三方评价 | 第63-64页 |
| 5.5 深化绩效结果运用 | 第64页 |
| 5.6 完善组织保障 | 第64页 |
| 5.7 本章小结 | 第64-65页 |
| 结论与展望 | 第65-66页 |
| 主要参考文献及出处 | 第66-70页 |
| 附录 | 第70-77页 |
| 附录 1 L县地税局绩效管理的问题与对策研究访谈调查提纲 | 第70-72页 |
| 附录 2 L县地税系统绩效管理的问题与对策研究调查问卷 | 第72-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第78页 |