| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 突发公共事件中政府信息沟通机制的理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 突发公共事件 | 第15-17页 |
| 2.1.1 突发公共事件的特征 | 第15-16页 |
| 2.1.2 突发公共事件的分类 | 第16-17页 |
| 2.2 突发公共事件中政府信息沟通机制相关理论 | 第17-21页 |
| 2.2.1 信息沟通 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政府信息沟通 | 第18-19页 |
| 2.2.3 政府信息沟通机制 | 第19-21页 |
| 第3章 案例分析--以8.12天津塘沽开发区爆炸事件为例 | 第21-34页 |
| 3.1 8.12天津塘沽开发区爆炸事件的经过 | 第21-27页 |
| 3.1.1 事件初期的沟通与应对 | 第21-22页 |
| 3.1.2 事件中期的沟通与应对 | 第22-26页 |
| 3.1.3 事件后期的沟通与应对 | 第26-27页 |
| 3.2 8.12天津塘沽开发区信息沟通要素 | 第27-31页 |
| 3.2.1 系统内部沟通 | 第27-28页 |
| 3.2.2 相关部门间的沟通 | 第28-30页 |
| 3.2.4 公众的沟通 | 第30-31页 |
| 3.3 天津塘沽开发区爆炸事件政府信息沟通机制中存在的缺陷 | 第31-34页 |
| 3.3.1 直播莫名中断,全媒体时代“掩耳盗铃” | 第32页 |
| 3.3.2 会议统筹混乱,回应提问多成搪塞推诿 | 第32-33页 |
| 3.3.3 人文关怀欠缺,权责“清晰”显现处置冷漠 | 第33-34页 |
| 第4章 我国突发公共事件中政府信息沟通机制现状分析 | 第34-43页 |
| 4.1 我国突发公共事件中政府信息沟通机制的流程 | 第34-38页 |
| 4.1.1 成立突发事件信息收集小组 | 第34-35页 |
| 4.1.2 分析发生突发公共事件的原因 | 第35页 |
| 4.1.3 制定应对突发事件的措施 | 第35-36页 |
| 4.1.4 召开政府新闻发布会 | 第36-37页 |
| 4.1.5 收集反馈信息并公布处理结果 | 第37-38页 |
| 4.2 我国突发公共事件中政府信息沟通机制面临的挑战 | 第38-43页 |
| 4.2.1 政府信息沟通机制保障制度不完善 | 第38-41页 |
| 4.2.3 政府的危机公关意识不足 | 第41-43页 |
| 第5章 突发公共事件中政府信息沟通策略 | 第43-51页 |
| 5.1 监测网络危机信息,确认公众沟通需求 | 第43-45页 |
| 5.1.1 网络危机信息的收集 | 第43-44页 |
| 5.1.2 网络危机信息的分析 | 第44-45页 |
| 5.2 实行政务信息公开,增强政府信息透明度 | 第45-46页 |
| 5.2.1 完善信息公开法律体系 | 第45-46页 |
| 5.2.2 不断拓宽信息公开渠道 | 第46页 |
| 5.3 提高政府利用新媒体的能力 | 第46-49页 |
| 5.3.1 加强立法,规范网络媒体的行为 | 第47-48页 |
| 5.3.2 积极进行舆论引导 | 第48-49页 |
| 5.4 完善公众参与机制 | 第49-51页 |
| 5.4.1 加强网络问政工作机制建设 | 第49页 |
| 5.4.2 及时回应公众意见 | 第49-51页 |
| 第6章 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
