| 摘要 | 第4-5页 |
| abstracts | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-17页 |
| （一）背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.选题背景 | 第10-11页 |
| 2.理论与现实意义 | 第11页 |
| （二）国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.国外研究现状 | 第11-12页 |
| 2.国内研究现状 | 第12-14页 |
| （三）理论工具与研究方法 | 第14-15页 |
| 1.理论工具 | 第14页 |
| 2.研究方法 | 第14-15页 |
| （四）研究内容与框架结构 | 第15页 |
| （五）创新点与存在不足 | 第15-17页 |
| 二、公共危机管理及涉警舆情的界定 | 第17-23页 |
| （一）公共危机管理 | 第17-18页 |
| 1.公共危机管理的产生背景 | 第17页 |
| 2.公共危机管理的三个阶段 | 第17页 |
| 3.公共危机管理中的应对原则 | 第17-18页 |
| （二）涉警舆情概述 | 第18-23页 |
| 1.涉警舆情的定义 | 第18页 |
| 2.涉警舆情的组成 | 第18-19页 |
| 3.当前舆情的发展特点 | 第19-21页 |
| 4.涉警舆情应对的积极意义 | 第21-23页 |
| 三、南阳市公安机关涉警舆情应对工作的现状 | 第23-29页 |
| （一）南阳市基本情况 | 第23页 |
| （二）南阳涉警舆情应对现状 | 第23-26页 |
| 1.近三年舆情基本情况 | 第23-24页 |
| 2.南阳公安机关舆情应对的探索 | 第24-25页 |
| 3.南阳市公安机关舆情危机来源 | 第25-26页 |
| （三）南阳市公安机关涉警舆情典型案例分析 | 第26-29页 |
| 1. 案例一：S县“8.19”聚众斗殴案 | 第26-27页 |
| 2. 案例二：“11.11”交警抢地盘 | 第27-28页 |
| 3.案例三：辅警酒后执法案件 | 第28-29页 |
| 四、南阳市公安机关涉警舆情应对中存在的问题和原因分析 | 第29-33页 |
| （一）南阳市公安机关涉警舆情应对存在的问题 | 第29-31页 |
| 1.源头预防制度落后 | 第29页 |
| 2.随警作战意识不强 | 第29-30页 |
| 3.舆情控制方式单一 | 第30页 |
| 4.舆情的预后性不足 | 第30-31页 |
| （二）南阳市公安机关舆情应对中存在问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 1.主观方面的原因分析 | 第31-32页 |
| 2.客观方面的原因分析 | 第32-33页 |
| 五、南阳市公安机关涉警舆情应对的对策建议 | 第33-41页 |
| （一）舆情应对预防机制 | 第33-36页 |
| 1.源头预警 | 第33-34页 |
| 2.培训支撑 | 第34页 |
| 3.实战导向 | 第34-35页 |
| 4.全媒体建设 | 第35页 |
| 5.后勤保障 | 第35-36页 |
| 6.从严治警 | 第36页 |
| （二）提升涉警舆情的反应能力 | 第36-38页 |
| 1.适度“示弱”原则 | 第37页 |
| 2.把握黄金时间 | 第37页 |
| 3.应对联动机制 | 第37-38页 |
| 4.把握回应和调查之间的时间差 | 第38页 |
| 5.拓宽回应载体 | 第38页 |
| （三）舆情应对恢复机制 | 第38-41页 |
| 1.把握正面宣传力度 | 第38-39页 |
| 2.夯实实体案件追责 | 第39页 |
| 3.严惩抹黑炒作舆情 | 第39-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |