| Acknowledgements | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 摘要 | 第12-19页 |
| List of Abbreviations | 第19-20页 |
| Chapter One Introduction | 第20-26页 |
| 1.1 Background of Study | 第20-23页 |
| 1.2 Purposes of Study | 第23页 |
| 1.3 Significance of Study | 第23-24页 |
| 1.4 Organization of Study | 第24-26页 |
| Chapter Two Theoretical Framework | 第26-36页 |
| 2.1 Speech Act Theory | 第26-29页 |
| 2.1.1 Austin’s Theory | 第26-27页 |
| 2.1.2 Searle’s Theory | 第27-29页 |
| 2.2 Politeness Principle | 第29-32页 |
| 2.2.1 Leech’s Theory | 第29-30页 |
| 2.2.2 Brown & Levinson’s Theory | 第30-31页 |
| 2.2.3 Gu’s Theory | 第31-32页 |
| 2.3 The CCSARP Coding Manual | 第32-34页 |
| 2.4 Variational Pragmatics | 第34-36页 |
| Chapter Three Literature Review | 第36-46页 |
| 3.1 Studies of Requests | 第36-40页 |
| 3.2 Studies of Responses | 第40-43页 |
| 3.3 Studies of Dunhuang and Lanzhou Dialects | 第43-46页 |
| 3.3.1 Studies of Dunhuang Dialect | 第43-44页 |
| 3.3.2 Studies of Lanzhou Dialect | 第44-46页 |
| Chapter Four Method | 第46-71页 |
| 4.1 Research Questions and Hypotheses | 第46-48页 |
| 4.2 Participants | 第48-49页 |
| 4.3 Instrument | 第49-50页 |
| 4.4 Design | 第50-58页 |
| 4.4.1 Control of Variables | 第51-53页 |
| 4.4.2 Design of Situations | 第53-57页 |
| 4.4.3 Selection of Locations | 第57-58页 |
| 4.5 Procedures | 第58-59页 |
| 4.5.1 Preparing Stage | 第58页 |
| 4.5.2 Conducting Stage | 第58-59页 |
| 4.5.3 Transcribing Stage | 第59页 |
| 4.6 Data Analysis | 第59-71页 |
| 4.6.1 Alerters | 第60-61页 |
| 4.6.2 Greetings | 第61-62页 |
| 4.6.3 Head Acts | 第62-63页 |
| 4.6.4 Syntax and Vocabulary | 第63-64页 |
| 4.6.5 Perspectives | 第64-65页 |
| 4.6.6 Supportive Moves | 第65-71页 |
| Chapter Five Results | 第71-95页 |
| 5.1 Overall Structure of Dunhuang and Lanzhou Service Staff’s Responses toRequests | 第71-77页 |
| 5.1.1 Overall Structure of Dunhuang Service Staff’s Responses toRequests | 第71-75页 |
| 5.1.2 Overall Structure of Lanzhou Service Staff’s Responses to Requests | 第75-77页 |
| 5.2 Effects of Gender Difference on Dunhuang and Lanzhou Service Staff’sResponses to Requests | 第77-84页 |
| 5.2.1 Effects of Gender Difference on Dunhuang Service Staff’sResponses to Requests | 第78-81页 |
| 5.2.2 Effects of Gender Difference on Lanzhou Service Staff’s Responsesto Requests | 第81-84页 |
| 5.3 Effects of Age Difference on Dunhuang and Lanzhou Service Staff’sResponses to Requests | 第84-91页 |
| 5.3.1 Effects of Age Difference on Dunhuang Service Staff’s Responsesto Requests | 第84-88页 |
| 5.3.2 Effects of Age Difference on Lanzhou Service Staff’s Responses toRequests | 第88-91页 |
| 5.4 Comparison of Responses to Requests in Dunhuang and Lanzhou | 第91-95页 |
| Chapter Six Analysis and Discussion | 第95-106页 |
| 6.1 Overall Patterns of Dunhuang and Lanzhou Service Staff’s Responses toRequests | 第95-99页 |
| 6.2 The Effects of Gender Difference on Dunhuang and Lanzhou ServiceStaff’s Responses to Requests | 第99-102页 |
| 6.3 The Effects of Age Difference on Dunhuang and Lanzhou Service Staff’sResponses to Requests | 第102-104页 |
| 6.4 A Comparison between Dunhuang and Lanzhou Service Staff’s Responsesto Requests | 第104-106页 |
| Chapter Seven Conclusion and Recommendation | 第106-109页 |
| 7.1 Major Findings | 第106-107页 |
| 7.2 Recommendation | 第107-109页 |
| References | 第109-118页 |
| Publications of the Author | 第118页 |
