| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 背景与意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 绩效考评概念综述 | 第8-10页 |
| 1.1.2 国内外绩效考评研究概述 | 第10-11页 |
| 1.1.3 钢铁企业海外营销绩效考评 | 第11-12页 |
| 1.2 课题的来源、研究目的、研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 课题的来源 | 第12-13页 |
| 1.2.2 课题的研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.3 课题的研究意义 | 第14页 |
| 1.3 本论文的研究思路及框架 | 第14-16页 |
| 1.3.1 本论文的研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 本论文的研究框架 | 第15-16页 |
| 第二章 海外营销绩效评价体系存在问题 | 第16-19页 |
| 2.1 评价指标缺乏系统性的目标导向 | 第16页 |
| 2.2 评价指标较为零散且不够连贯 | 第16-17页 |
| 2.3 评价指标未能体现出以客户满意为导向的营销引导 | 第17页 |
| 2.4 评价指标没有将企业营销创新能力纳入其中 | 第17-18页 |
| 2.5 评价指标权重设计及评价方式过于简单 | 第18-19页 |
| 第三章 目标导向的绩效考评体系思路引进 | 第19-24页 |
| 3.1 目标导向的绩效考评 | 第19-20页 |
| 3.1.1 建立目标导向的绩效考评的重要意义 | 第19页 |
| 3.1.2 建立目标导向的绩效考评的方法 | 第19-20页 |
| 3.2 嵌入目标导向的海外营销绩效考评体系思路 | 第20-24页 |
| 3.2.1 B钢铁公司在规划期内的目标及主要战略思想 | 第20-21页 |
| 3.2.2 B钢铁公司目标及主要战略思想分解 | 第21-22页 |
| 3.2.3 B钢铁公司海外营销绩效考评目标体系图 | 第22-24页 |
| 第四章 海外营销绩效考评指标体系的构建 | 第24-36页 |
| 4.1 海外营销绩效考评指标体系构建原则 | 第24-25页 |
| 4.2 嵌入平衡计分卡的海外营销绩效考评指标框架设计 | 第25-27页 |
| 4.2.1 财务维度——营销效益 | 第26页 |
| 4.2.2 顾客维度——营销服务 | 第26页 |
| 4.2.3 内部业务流程维度——营销流程 | 第26页 |
| 4.2.4 学习与成长维度——营销潜力 | 第26-27页 |
| 4.3 B钢铁公司海外营销绩效考评指标体系整体设计 | 第27-29页 |
| 4.4 B钢铁公司海外营销绩效考评指标分析 | 第29-36页 |
| 4.4.1 营销效益评价指标分析 | 第29-31页 |
| 4.4.2 营销服务评价指标分析 | 第31-32页 |
| 4.4.3 营销流程评价指标分析 | 第32-34页 |
| 4.4.4 营销潜力评价指标分析 | 第34-36页 |
| 第五章 运用层次分析法确定指标权重 | 第36-42页 |
| 5.1 构造系统层次结构模型 | 第36页 |
| 5.2 构造两两比较判断矩阵 | 第36-38页 |
| 5.2.1 判断尺度 | 第36页 |
| 5.2.2 判断矩阵 | 第36-37页 |
| 5.2.3 层次单排序和一致性检验 | 第37-38页 |
| 5.3 B钢铁公司海外营销绩效考评指标的权重计算 | 第38-42页 |
| 5.3.1 指标权重确定及一致性检验举例 | 第38-39页 |
| 5.3.2 指标权重确定及一致性检验全表 | 第39-42页 |
| 第六章 运用模糊评价法进行评价 | 第42-65页 |
| 6.1 模糊综合评价方法选择与模型 | 第42-47页 |
| 6.1.1 主要综合评价方法简介 | 第42-43页 |
| 6.1.2 FCE的选择理由 | 第43页 |
| 6.1.3 营销绩效的FCE 评价方法及模型 | 第43-47页 |
| 6.2 B钢铁公司海外营销绩效评价实例分析 | 第47-65页 |
| 6.2.1 B钢铁公司美洲贸易公司简介 | 第47-48页 |
| 6.2.2 运用模糊评价法进行综合评价 | 第48-65页 |
| 第七章 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第69-71页 |
