| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与思路 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14-16页 |
| 第二章 基本理论基础 | 第16-23页 |
| 2.1 流程再造 | 第16-18页 |
| 2.1.1 流程再造理论背景及定义 | 第16页 |
| 2.1.2 流程再造的特点 | 第16页 |
| 2.1.3 流程再造理论的应用 | 第16-18页 |
| 2.2 操作风险 | 第18-23页 |
| 2.2.1 操作风险的含义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 操作风险分类 | 第19页 |
| 2.2.3 操作风险特点 | 第19-21页 |
| 2.2.4 农村信用社操作风险的易发点 | 第21-23页 |
| 第三章 我国农村信用社操作风险管理现状与问题 | 第23-31页 |
| 3.1 农村信用社操作风险管理现状 | 第23-25页 |
| 3.1.1 农村信用社概述 | 第23-24页 |
| 3.1.2 农村信用社管理现状 | 第24-25页 |
| 3.2 农村信用社操作风险管理存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.3 农村信用社操作风险成因分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 操作风险管理流程层面分析 | 第28页 |
| 3.3.2 管理人员层面分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 员工层面分析 | 第29页 |
| 3.3.4 管理技术手段层面分析 | 第29-31页 |
| 第四章 基于流程的农村信用社操作风险管理体系研究 | 第31-38页 |
| 4.1 基于流程的农村信用社操作风险管理框架构建 | 第31-34页 |
| 4.1.1 流程再造与操作风险 | 第31-32页 |
| 4.1.2 基于流程的农村信用社操作风险管理框架建立 | 第32-34页 |
| 4.2 基于流程的农村信用社操作风险管理体系构建 | 第34-38页 |
| 4.2.1 农村信用社操作风险管理流程体系分析 | 第34-36页 |
| 4.2.2 基于流程的农村信用社操作风险管理体系建立 | 第36-38页 |
| 第五章 基于流程的 XH 联社操作风险管理实例分析 | 第38-55页 |
| 5.1 XH 联社简介 | 第38页 |
| 5.2 XH 联社组织结构再造 | 第38-40页 |
| 5.3 XH 联社操作风险业务流程优化 | 第40-49页 |
| 5.3.1 班前准备操作流程 | 第40-42页 |
| 5.3.2 信贷业务操作流程 | 第42-46页 |
| 5.3.3 卡（密码）书面挂失业务操作流程 | 第46-49页 |
| 5.4 XH 联社操作风险管理评估流程设计 | 第49-52页 |
| 5.4.1 操作风险管理评估流程设计 | 第49页 |
| 5.4.2 操作风险管理评估方案制定 | 第49-50页 |
| 5.4.3 操作风险管理评估实施 | 第50-52页 |
| 5.4.4 操作风险管理评估重检 | 第52页 |
| 5.5 XH 联社操作风险管理措施 | 第52-55页 |
| 5.5.1 规范业务操作流程，建立操作风险管理长效机制 | 第52-53页 |
| 5.5.2 增强操作风险防范意识，加强操作风险防控文化建设 | 第53页 |
| 5.5.3 设置独立的操作风险管理合规部门 | 第53页 |
| 5.5.4 设立操作风险管理经理，前移操作风险管理关口 | 第53页 |
| 5.5.5 采用先进的信息技术手段，提高操作风险管理科技防范能力 | 第53-54页 |
| 5.5.6 健全操作风险管控制度建设，提高检查监督工作效率 | 第54-55页 |
| 第六章 研究结论与不足 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论与创新点 | 第55-56页 |
| 6.2 研究不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
