| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及其意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第12页 |
| 1.3 研究思路、方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新之处 | 第14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 2 相关概念界定与理论基础 | 第15-17页 |
| 2.1 概念界定 | 第15页 |
| 2.1.1 苍南县 | 第15页 |
| 2.1.2 后勤管理 | 第15页 |
| 2.1.3 评价 | 第15页 |
| 2.1.4 实证分析 | 第15页 |
| 2.1.5 指标体系 | 第15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-16页 |
| 2.2.1 公共治理 | 第15-16页 |
| 2.2.2 顾客满意度理论 | 第16页 |
| 2.3 本章小结 | 第16-17页 |
| 3 苍南县乡(镇)政府后勤管理效益综合评价与分析 | 第17-34页 |
| 3.1 苍南县及其乡(镇)政府概况 | 第17-19页 |
| 3.2 调查方法与数据来源 | 第19页 |
| 3.3 苍南县乡(镇)政府后勤管理基本情况分析 | 第19-22页 |
| 3.3.1 各乡(镇)政府后勤管理的运营模式分析 | 第19-20页 |
| 3.3.2 各乡(镇)政府后勤管理的管理机制分析 | 第20-22页 |
| 3.4 基于层次分析法的乡(镇)政府后勤管理评价实证分析 | 第22-33页 |
| 3.4.1 乡(镇)政府后勤管理工作评价方法选择一层次分析法 | 第22页 |
| 3.4.2 乡(镇)政府后勤管理工作评价指标体系的总体框架 | 第22-27页 |
| 3.4.3 苍南县各乡（镇）政府后勤管理工作水平评价与分析 | 第27-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 4 苍南县乡(镇)政府后勤管理存在的问题及成因分析 | 第34-41页 |
| 4.1 各乡(镇)政府的后勤管理满意度调查 | 第34-38页 |
| 4.2 乡（镇）政府后勤管理存在的问题 | 第38-39页 |
| 4.2.1 人员管理存在不足 | 第38页 |
| 4.2.2 管理制度不合理 | 第38-39页 |
| 4.2.3 自给自足,缺少外援 | 第39页 |
| 4.2.4 考核与奖惩机制不完善 | 第39页 |
| 4.3 苍南县乡(镇)政府后勤管理问题产生的原因分析 | 第39-40页 |
| 4.3.1 对后勤管理的认识不到位 | 第39-40页 |
| 4.3.2 没有完善的配套政策 | 第40页 |
| 4.3.3 乡(镇)政府后勤管理和服务机制尚不健全 | 第40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 5 乡(镇)政府后勤管理的思路及保障措施 | 第41-46页 |
| 5.1 乡(镇)政府后勤管理的思路 | 第41页 |
| 5.2 乡(镇)政府后勤管理改革的保障措施 | 第41-45页 |
| 5.2.1 更新后勤管理理念 | 第42页 |
| 5.2.2 加强后勤干部队伍建设 | 第42-43页 |
| 5.2.3 完善后勤管理机制 | 第43-44页 |
| 5.2.4 加强后勤部门文化建设 | 第44页 |
| 5.2.5 加强后勤廉政建设 | 第44-45页 |
| 5.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 6 研究结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
