| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状评述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 本文创新点 | 第13页 |
| 1.5 本文研究技术路线 | 第13-14页 |
| 2 概念界定及相关理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效及绩效管理 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效管理体系 | 第15页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 KPI关键指标 | 第15-16页 |
| 2.2.2 平衡计分卡理论 | 第16页 |
| 2.2.3 360 度反馈评价理论 | 第16-17页 |
| 3 TY公司营销人员绩效管理体系现状调查及分析 | 第17-25页 |
| 3.1 TY公司人力资源管理现状 | 第17-19页 |
| 3.1.1 TY公司概述 | 第17-18页 |
| 3.1.2 TY公司绩效管理现状调查 | 第18-19页 |
| 3.2 TY公司绩效管理体系存在的问题及原因分析 | 第19-25页 |
| 3.2.1 绩效管理水平落后 | 第19-20页 |
| 3.2.2 绩效考核指标设计不合理 | 第20-21页 |
| 3.2.3 绩效考核结果不科学 | 第21-22页 |
| 3.2.4 绩效管理体系缺乏制度支持 | 第22-23页 |
| 3.2.5 缺乏相应的激励机制 | 第23-25页 |
| 4 TY公司营销人员绩效管理体系设计 | 第25-36页 |
| 4.1 TY公司营销人员绩效管理体系设计的原则和思路 | 第25-26页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第25-26页 |
| 4.1.2 设计思路 | 第26页 |
| 4.2 TY公司营销人员KPI绩效指标体系及权重确定 | 第26-36页 |
| 4.2.1 KPI指标体系的确定及各指标说明 | 第26-30页 |
| 4.2.2 指标权重的确定 | 第30-36页 |
| 5 TY公司营销人员绩效管理体系的实施 | 第36-42页 |
| 5.1 TY公司人员绩效管理体系实施步骤 | 第36-39页 |
| 5.1.1 制定营销人员绩效管理流程 | 第36页 |
| 5.1.2 制定营销人员绩效考核计划及周期 | 第36-37页 |
| 5.1.3 重视考核结果的应用 | 第37-39页 |
| 5.2 实施绩效反馈 | 第39-42页 |
| 6 TY公司绩效管理体系顺利运行的保障条件 | 第42-45页 |
| 6.1 坚持“以人为本”管理理念 | 第42页 |
| 6.2 加强绩效管理体系构建的资金供给 | 第42-43页 |
| 6.3 构建绩效管理文化 | 第43页 |
| 6.4 优化组织保障 | 第43-44页 |
| 6.5 做好相关人员绩效考核培训工作 | 第44-45页 |
| 7 结论与展望 | 第45-46页 |
| 7.1 结论 | 第45页 |
| 7.2 展望 | 第45-46页 |
| 8 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |