| 第一章 质量管理认证体系的产生与发展 | 第6-10页 |
| 1.1 质量管理认证体系的起源 | 第6-7页 |
| 1.2 质量管理认证体系的发展现状 | 第7-8页 |
| 1.3 质量管理认证体系在中国地区的发展 | 第8-10页 |
| 第二章 现代企业管理中的质量管理认证体系 | 第10-25页 |
| 2.1 推行质量管理认证体系在现代企业管理中的重要性 | 第10-12页 |
| 2.2 如何在企业管理中导入质量管理认证体系 | 第12-20页 |
| 2.3 企业日常运营过程中如何充分发挥质量管理认证体系的作用 | 第20-22页 |
| 2.4 ISO9000质量管理认证体系与企业其他管理体系的协同作用及整合 | 第22-25页 |
| 第三章 实施质量管理认证体系应注意的问题 | 第25-32页 |
| 3.1 从顾客角度出发的柔性质量管理 | 第25-26页 |
| 3.2 结合企业战略确定企业质量成本策略 | 第26-27页 |
| 3.3 解决质量管理认证体系普适性与行业、企业特殊性的矛盾 | 第27-30页 |
| 3.4 走出质量管理体认证的误区 | 第30-32页 |
| 第四章 完善质量管理认证体系的方向 | 第32-37页 |
| 4.1 一体化管理的必要性 | 第32-33页 |
| 4.2 一体化管理的可能性 | 第33-34页 |
| 4.3 一体化管理的实施% | 第34-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 论文摘要 | 第40-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
