| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 1.3.1 顾客忠诚度研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.2 促销活动方式对顾客忠诚度的影响研究现状分析 | 第16-18页 |
| 1.3.3 对网络购物的顾客忠诚度的研究现状 | 第18页 |
| 1.3.4 文献综述评价 | 第18-19页 |
| 1.4 主要内容 | 第19-20页 |
| 1.5 研究思路和方法 | 第20-21页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第20页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.6 本文创新点 | 第21-22页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第22-31页 |
| 2.1 定义和内涵 | 第22-25页 |
| 2.1.1 价格促销的内涵 | 第22-23页 |
| 2.1.2“会员制”的内涵 | 第23-24页 |
| 2.1.3 顾客忠诚度的内涵 | 第24-25页 |
| 2.2 促销顾客忠诚度模型 | 第25-27页 |
| 2.3 促销顾客忠诚度的影响因素分析 | 第27-31页 |
| 2.3.1 感知质量 | 第27-28页 |
| 2.3.2 顾客感知价值 | 第28-29页 |
| 2.3.3 顾客购买意愿 | 第29-31页 |
| 第3章 模型假设和问卷设计 | 第31-41页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第31-34页 |
| 3.1.1 促销对其他变量的影响 | 第31-32页 |
| 3.1.2 促销对顾客忠诚度的影响 | 第32页 |
| 3.1.3 中介变量对顾客忠诚度的影响 | 第32-33页 |
| 3.1.4“降价”和“会员制”对忠诚度的差异性影响 | 第33-34页 |
| 3.2 理论模型和结构方程理论 | 第34-37页 |
| 3.2.1 理论模型 | 第34-35页 |
| 3.2.2 结构方程模型 | 第35-37页 |
| 3.3 问卷设计 | 第37-41页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第37-38页 |
| 3.3.2 问卷量表设计 | 第38-40页 |
| 3.3.3 样本的选择 | 第40-41页 |
| 第4章 模型检验与分析 | 第41-55页 |
| 4.1 样本的收集和描述性统计分析 | 第41-44页 |
| 4.1.1 样本的收集 | 第41-42页 |
| 4.1.2 样本的描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 4.2 问卷的效度和信度检验 | 第44-47页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第44-45页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第45-47页 |
| 4.3 模型的检验 | 第47-53页 |
| 4.3.1“降价”的模型检验 | 第47-50页 |
| 4.3.2“会员制”的模型检验 | 第50-53页 |
| 4.4“降价”与“会员制”影响的差异性分析 | 第53-54页 |
| 4.5 小结 | 第54-55页 |
| 第5章 总结与展望 | 第55-61页 |
| 5.1 主要结论 | 第55页 |
| 5.2 研究启示 | 第55-59页 |
| 5.2.1 善用电子商务实现“会员制” | 第56-58页 |
| 5.2.2 明确营销目的，针对性制定促销策略 | 第58-59页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-67页 |