B银行江西省分行公司客户的分级管理研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 第1章 导言 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1 客户关系管理理论 | 第15-16页 |
| 2.2 客户细分理论 | 第16-18页 |
| 2.3 现有研究的不足 | 第18-19页 |
| 第3章 B银行江西省分行公司客户管理现状分析 | 第19-34页 |
| 3.1 B银行简介 | 第19-20页 |
| 3.2 B银行江西省分行公司业务状况分析 | 第20-29页 |
| 3.2.1 公司业务近三年发展概况 | 第20-22页 |
| 3.2.2 公司业务组织机构 | 第22-23页 |
| 3.2.3 公司业务产品体系 | 第23-24页 |
| 3.2.4 公司业务营销人员考核体系 | 第24-29页 |
| 3.3 B银行江西省分行公司客户管理状况分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 公司客户现阶段分类管理策略 | 第29-31页 |
| 3.3.2 公司客户分类发展形成的优势 | 第31-32页 |
| 3.4 B银行江西省分行公司客户管理中存在的问题 | 第32-34页 |
| 第4章 商业银行公司客户需求及发展趋势分析 | 第34-40页 |
| 4.1 公司客户需求分析 | 第34-36页 |
| 4.2 公司客户发展趋势分析 | 第36-40页 |
| 第5章 B银行江西省分行公司客户分级管理优化方案 | 第40-52页 |
| 5.1 优化思路 | 第40-41页 |
| 5.2 优化原则 | 第41页 |
| 5.3 优化措施 | 第41-52页 |
| 5.3.1 明确多层次客户分类标准 | 第42-44页 |
| 5.3.2 建立多层次客户服务体系 | 第44-45页 |
| 5.3.3 优化多层次组织保障体系 | 第45-48页 |
| 5.3.4 完善多层次体系支持保障 | 第48-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第52页 |
| 6.2 可能的创新之处 | 第52-53页 |
| 6.3 研究不足及未来研究方向 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
