江苏联通宽带市场竞争战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 前言 | 第10-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 内容框架 | 第12-13页 |
| 第2章 理论综述 | 第13-20页 |
| 2.1 竞争战略的含义 | 第13页 |
| 2.2 竞争战略理论的演进过程 | 第13-14页 |
| 2.3 三种基本竞争战略 | 第14-16页 |
| 2.3.1 成本领先战略 | 第14-15页 |
| 2.3.2 差异化战略 | 第15-16页 |
| 2.3.3 目标集中战略 | 第16页 |
| 2.4 战略分析方法 | 第16-17页 |
| 2.5 目前宽带战略的研究成果 | 第17-19页 |
| 2.5.1 海外宽带市场竞争战略 | 第17-18页 |
| 2.5.2 国内宽带市场竞争战略 | 第18-19页 |
| 2.6 竞争战略理论研究的总结 | 第19-20页 |
| 第3章 江苏宽带市场环境分析 | 第20-34页 |
| 3.1 国内外宽带业务发展现状及趋势 | 第20-24页 |
| 3.1.1 国外运营商宽带业务发展趋势 | 第20页 |
| 3.1.2 我国宽带互联网业务现状 | 第20-21页 |
| 3.1.3 电信行业简要介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.4 国内宽带业务发展趋势 | 第22-24页 |
| 3.2 宽带市场宏观环境分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第24-25页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第25页 |
| 3.2.3 技术环境 | 第25-26页 |
| 3.2.4 社会因素 | 第26-27页 |
| 3.3 江苏市场宽带业务竞争环境分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 供应商的议价能力 | 第27-28页 |
| 3.3.2 客户的议价能力 | 第28页 |
| 3.3.3 替代品的威胁 | 第28页 |
| 3.3.4 新进入者的威胁 | 第28-29页 |
| 3.3.5 现有竞争对手之间的竞争 | 第29-30页 |
| 3.4 外部环境综合评价 | 第30页 |
| 3.5 江苏联通公司内部资源分析 | 第30-34页 |
| 3.5.1 江苏联通公司简介 | 第30-31页 |
| 3.5.2 宽带网络资源 | 第31页 |
| 3.5.3 宽带建设和维护体系 | 第31-32页 |
| 3.5.4 宽带销售体系 | 第32页 |
| 3.5.5 宽带装维服务体系 | 第32页 |
| 3.5.6 宽带客户服务体系 | 第32-33页 |
| 3.5.7 营帐支撑体系 | 第33-34页 |
| 第4章 江苏联通宽带客户行为分析 | 第34-42页 |
| 4.1 江苏联通宽带客户现状分析 | 第34-37页 |
| 4.1.1 宽带用户规模 | 第34页 |
| 4.1.2 宽带用户速率分析 | 第34-35页 |
| 4.1.3 宽带用户区域分布 | 第35页 |
| 4.1.4 宽带产品资费结构和消费情况 | 第35-37页 |
| 4.1.5 网络应用状况 | 第37页 |
| 4.2 宽带客户的服务感知 | 第37-42页 |
| 4.2.1 客户服务的满意度 | 第37-38页 |
| 4.2.2 客户预约时效性 | 第38-39页 |
| 4.2.3 修障及时性 | 第39页 |
| 4.2.4 入网原因分析 | 第39-40页 |
| 4.2.5 离网原因分析 | 第40-42页 |
| 第5章 江苏联通宽带竞争战略选择与实施 | 第42-54页 |
| 5.1 基本竞争战略介绍 | 第42页 |
| 5.2 江苏联通宽带竞争战略选择 | 第42-45页 |
| 5.2.1 江苏联通的SWOT分析 | 第42-44页 |
| 5.2.2 江苏联通宽带业务竞争战略选择 | 第44-45页 |
| 5.3 战略实施 | 第45-51页 |
| 5.3.1 产品差异化战略 | 第46-47页 |
| 5.3.2 投资建设差异化战略 | 第47页 |
| 5.3.3 渠道差异化战略 | 第47-48页 |
| 5.3.4 服务差异化战略 | 第48-51页 |
| 5.4 战略实施的网络保障 | 第51-54页 |
| 5.4.1 核心网扁平化 | 第51-52页 |
| 5.4.2 接入网质量提升 | 第52-54页 |
| 第6章 总结 | 第54-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究的不足和展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 卷内备考表 | 第58页 |
