| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国外电力营销管理现状 | 第11-13页 |
| 1.3 课题研究内容 | 第13-14页 |
| 第二章 BPR及ERP理论研究 | 第14-23页 |
| 2.1 BPR定义 | 第14-15页 |
| 2.2 BPR的核心思想 | 第15-16页 |
| 2.3 ERP概念与发展历程 | 第16-19页 |
| 2.4 ERP管理思想及原理 | 第19-20页 |
| 2.5 ERP主要作用 | 第20-21页 |
| 2.6 利用BPR和ERP的管理思想优化营销管理系统的必要性 | 第21-23页 |
| 第三章 L电力公司营销管理现状研究 | 第23-28页 |
| 3.1 组织概况 | 第23-24页 |
| 3.2 电力营销关键业务介绍 | 第24-26页 |
| 3.3 现状分析 | 第26-28页 |
| 第四章 营销业务方案设计 | 第28-57页 |
| 4.1 业务类划分 | 第28-30页 |
| 4.2 业务流程优化及内外部系统集成 | 第30-56页 |
| 4.3 方案结论 | 第56-57页 |
| 第五章 电力营销管理系统设计 | 第57-67页 |
| 5.1 系统设计思想及原则 | 第57-59页 |
| 5.2 系统总体架构 | 第59-67页 |
| 第六章 系统应用情况及效果评价 | 第67-71页 |
| 6.1 系统应用效果 | 第67-69页 |
| 6.2 系统效益分析 | 第69页 |
| 6.3 改进措施 | 第69-71页 |
| 第七章 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |