| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 主要创新与不足 | 第14-16页 |
| 2 新农保经办服务的理论基础 | 第16-23页 |
| 2.1 新农保经办服务的相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 社会保险经办机构 | 第16页 |
| 2.1.2 社会保险经办能力 | 第16-17页 |
| 2.1.3 社会保险经办服务体系 | 第17页 |
| 2.2 新农保经办服务的相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 公共服务体系理论 | 第19页 |
| 2.2.3 服务型政府理论 | 第19-20页 |
| 2.3 新农保经办服务的基本原则及职能 | 第20-23页 |
| 2.3.1 新农保经办服务的基本原则 | 第20-21页 |
| 2.3.2 新农保经办服务的主要职能 | 第21-23页 |
| 3 新农保经办服务体系分析 | 第23-33页 |
| 3.1 新农保经办组织体系 | 第23-24页 |
| 3.2 新农保经办流程分析 | 第24-28页 |
| 3.3 新农保业务经办信息系统 | 第28-31页 |
| 3.4 新农保运行维护管理模式 | 第31-33页 |
| 4 新农保经办服务现状调查分析 | 第33-46页 |
| 4.1 农民满意度调查分析 | 第33-42页 |
| 4.2 新农保经办人员与村协办员的调查分析 | 第42-45页 |
| 4.3 调查分析结果 | 第45-46页 |
| 5 新农保经办服务中存在的问题及成因分析 | 第46-51页 |
| 5.1 从农民的角度 | 第46-47页 |
| 5.1.1 政策理解度低 | 第46页 |
| 5.1.2 经办人员能力有待提高 | 第46-47页 |
| 5.1.3 养老金领缴不便,存在欠发问题 | 第47页 |
| 5.2 从经办人员角度 | 第47-49页 |
| 5.2.1 经办人员不足,工作任务繁重 | 第47-48页 |
| 5.2.2 工作待遇低,缺乏积极性 | 第48页 |
| 5.2.3 资格认证难度较大,督导服务不到位 | 第48页 |
| 5.2.4 保险关系转移难以处理 | 第48-49页 |
| 5.3 新农保经办服务问题的成因分析 | 第49-51页 |
| 5.3.1 制度建设不健全 | 第49页 |
| 5.3.2 政府投入不足 | 第49-50页 |
| 5.3.3 政策宣传不到位 | 第50页 |
| 5.3.4 经办员业务培训不足,缺乏绩效考评体系 | 第50-51页 |
| 6 完善新农保经办服务的对策建议 | 第51-56页 |
| 6.1 完善规章制度建设,搭建好政策平台 | 第51页 |
| 6.2 加大政策宣传力度,提高经办服务效率 | 第51-52页 |
| 6.3 加大财政支持力度,建立经办人员绩效考核体系 | 第52-53页 |
| 6.4 增设经办人员编制,加强新农保经办业务水平 | 第53页 |
| 6.5 完善资格认证,提高督导服务能力 | 第53-54页 |
| 6.6 增设网点分布,确保养老金按时足额发放 | 第54-56页 |
| 7 结论 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 后记 | 第66-67页 |