顾客参与、物流服务创新与物流企业绩效关系研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究目的与意义 | 第11-13页 |
| 三、研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 四、研究创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第16-33页 |
| 一、服务主导逻辑理论 | 第16-17页 |
| 二、价值共创理论 | 第17-19页 |
| 三、顾客参与 | 第19-22页 |
| 四、物流服务创新 | 第22-29页 |
| 五、物流企业绩效 | 第29-33页 |
| 第三章 理论模型与研究假设 | 第33-38页 |
| 一、理论模型 | 第33页 |
| 二、研究假设 | 第33-38页 |
| 第四章 研究设计与验证分析 | 第38-48页 |
| 一、量表设计与发放 | 第38-40页 |
| 二、描述性统计 | 第40-41页 |
| 三、信度检验 | 第41-43页 |
| 四、效度分析 | 第43-48页 |
| 第五章 实证分析与假设检验 | 第48-56页 |
| 一、相关性分析 | 第48-49页 |
| 二、回归分析 | 第49-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-61页 |
| 一、研究结论 | 第56-57页 |
| 二、管理启示 | 第57-59页 |
| 三、研究不足与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第70页 |
