| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 国内外相关研究综述 | 第14-22页 |
| 1.4.1 国外研究综述 | 第14-18页 |
| 1.4.2 国内研究综述 | 第18-21页 |
| 1.4.3 国内外文献评述 | 第21-22页 |
| 1.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 2 重要概念及相关理论 | 第23-32页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第23-24页 |
| 2.1.1 外包 | 第23页 |
| 2.1.2 服务外包 | 第23-24页 |
| 2.1.3 服务外包分类 | 第24页 |
| 2.2 发展服务外包产业的重要作用 | 第24-28页 |
| 2.2.1 对承接国技术进步的影响 | 第24-25页 |
| 2.2.2 对承接国就业的影响 | 第25-26页 |
| 2.2.3 对承接国产业结构的影响 | 第26-28页 |
| 2.3 相关理论 | 第28-31页 |
| 2.3.1 比较优势理论 | 第28页 |
| 2.3.2 要素禀赋理论 | 第28-29页 |
| 2.3.3 交易成本理论 | 第29-30页 |
| 2.3.4 价值链理论 | 第30页 |
| 2.3.5 核心竞争力理论 | 第30-31页 |
| 2.3.6 跨组织理论 | 第31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 3 青岛市服务外包产业发展现状分析 | 第32-42页 |
| 3.1 青岛市服务外包产业发展规模与结构分析 | 第32-36页 |
| 3.1.1 青岛市服务外包额及其变化 | 第32-33页 |
| 3.1.2 青岛市服务外包分类贸易结构 | 第33-34页 |
| 3.1.3 青岛市服务外包地区贸易结构 | 第34-36页 |
| 3.2 青岛市服务外包产业发展国别市场分析 | 第36-40页 |
| 3.2.1 日本市场 | 第36-38页 |
| 3.2.2 美国市场 | 第38-40页 |
| 3.3 青岛市服务外包产业发展存在的问题 | 第40-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 4 青岛市服务外包产业发展影响因素分析 | 第42-56页 |
| 4.1 青岛市服务外包产业发展影响因素机理分析 | 第42-45页 |
| 4.1.1 经济基础因素 | 第42-43页 |
| 4.1.2 人力资本因素 | 第43页 |
| 4.1.3 政府与政策因素 | 第43-44页 |
| 4.1.4 基础条件因素 | 第44-45页 |
| 4.2 青岛市服务外包产业发展影响因素实证分析 | 第45-55页 |
| 4.2.1 变量选取和数据说明 | 第45-46页 |
| 4.2.2 计量模型的建立 | 第46页 |
| 4.2.3 实证分析过程 | 第46-50页 |
| 4.2.4 计量分析结果 | 第50-51页 |
| 4.2.5 对实证分析结果的讨论 | 第51-55页 |
| 4.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 5 促进青岛市服务外包产业发展的对策 | 第56-68页 |
| 5.1 国内外服务外包城市发展服务外包产业的经验 | 第56-62页 |
| 5.1.1 印度班加罗尔服务外包产业发展经验 | 第56-58页 |
| 5.1.2 大连市服务外包产业发展经验 | 第58-60页 |
| 5.1.3 杭州市服务外包产业发展经验 | 第60-62页 |
| 5.2 进一步发展青岛市服务外包产业的对策建议 | 第62-68页 |
| 5.2.1 加快开放和发展服务业 | 第62页 |
| 5.2.2 积极培养适应承接服务外包所需要的专业人才 | 第62-63页 |
| 5.2.3 加大政策支持和资金扶持力度 | 第63-64页 |
| 5.2.4 加大基础设施建设的投资力度 | 第64-65页 |
| 5.2.5 加强知识产权保护力度 | 第65页 |
| 5.2.6 高度重视服务过程，努力提高企业服务质量 | 第65-66页 |
| 5.2.7 调整外包双方角色，构建和谐伙伴关系 | 第66-67页 |
| 5.2.8 关注成本效率，提升企业运营管理能力 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第73-74页 |