| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 主要内容和基本框架 | 第11-12页 |
| 一、研究主要内容 | 第11页 |
| 二、研究内容分析 | 第11-12页 |
| 三、研究思路方法 | 第12页 |
| 第三节 研究创新之处 | 第12-14页 |
| 第二章 相关概念 | 第14-24页 |
| 第一节 国内外研究综述 | 第14-15页 |
| 第二节 家电后市场O2O模式 | 第15-20页 |
| 一、家电后市场 | 第15-16页 |
| 二、O2O概念 | 第16-20页 |
| 第三节 O2O对传统行业发展模式的影响 | 第20-24页 |
| 第三章 深圳A公司家电后市场O2O模式概况和存在问题 | 第24-41页 |
| 第一节 家电后市场宏观环境的PEST分析 | 第24-26页 |
| 一、政治和经济 | 第24-25页 |
| 二、社会和科技 | 第25-26页 |
| 第二节 A公司简介 | 第26-30页 |
| 一、公司核心价值 | 第28页 |
| 二、企业文化 | 第28-29页 |
| 三、组织管理 | 第29-30页 |
| 第三节 深圳A公司家电后市场O2O模式运行现状 | 第30-37页 |
| 一、深圳A公司主要流程模式 | 第31-33页 |
| 二、深圳A公司主要盈利模式 | 第33页 |
| 三、深圳A公司创新能力 | 第33-37页 |
| 第四节 深圳A公司商业模式存在的问题 | 第37-41页 |
| 一、品牌推广和市场营销问题 | 第37-38页 |
| 二、市场同类竞争问题 | 第38-39页 |
| 三、人力资源管理和供应链问题 | 第39-41页 |
| 第四章 深圳A公司的O2O商业模式分析 | 第41-49页 |
| 第一节 基于O2O模式的家电后市场五力模型分析 | 第41-46页 |
| 一、家电后市场的五力模型 | 第41-45页 |
| 二、基于O2O模式的家电后市场行业方向 | 第45-46页 |
| 第二节 深圳A公司的SWOT模型结构和分析 | 第46-49页 |
| 第五章 深圳A公司O2O商业模式的选择及应用 | 第49-71页 |
| 第一节 深圳A公司O2O模式演化的主要思路 | 第49-52页 |
| 一、深圳A公司对消费者行为分析 | 第49-50页 |
| 二、深圳线上线下模式分析 | 第50-52页 |
| 第二节 深圳A公司O2O商业模式的选择 | 第52-59页 |
| 一、商业模式选择 | 第52-56页 |
| 二、品牌形象的塑造 | 第56页 |
| 三、组织核心竞争力 | 第56-57页 |
| 四、深圳A公司的运营理念及方向 | 第57-59页 |
| 第三节 服务型企业的O2O商业模式应用 | 第59-71页 |
| 一、基于社区模式的维修流程 | 第59-62页 |
| 二、深圳A公司物流外包合作模式 | 第62-63页 |
| 三、基于“抢单”的服务模式 | 第63-65页 |
| 四、社交平台的评价分享模式 | 第65-71页 |
| 第六章 研究结论与启示 | 第71-73页 |
| 第一节 研究结论 | 第71-72页 |
| 第二节 观点归纳 | 第72页 |
| 第三节 发展展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |