OMD亚太区服务部跨文化管理沟通案例研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-8页 |
| 1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第6页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第6-8页 |
| 2 案例正文 | 第8-20页 |
| 2.1 OMD公司简介 | 第8-14页 |
| 2.1.1 公司及服务部介绍 | 第8-12页 |
| 2.1.2 业务并购 | 第12-14页 |
| 2.2 跨文化管理沟通存在的问题 | 第14-20页 |
| 2.2.1 迟迟签不下的订单 | 第14-15页 |
| 2.2.2 得不到答复的加人申请 | 第15-17页 |
| 2.2.3 匆匆上岗的新员工 | 第17-18页 |
| 2.2.4 强势的日本男领导 | 第18-20页 |
| 3 案例分析 | 第20-32页 |
| 3.1 理论依据 | 第20-26页 |
| 3.1.1 管理沟通 | 第20-21页 |
| 3.1.2 跨文化管理沟通 | 第21页 |
| 3.1.3 霍夫斯泰德文化维度分析理论 | 第21-23页 |
| 3.1.4 影响跨文化管理沟通的其他因素 | 第23-26页 |
| 3.2 原因分析 | 第26-32页 |
| 3.2.1 民族文化特征方面 | 第26-28页 |
| 3.2.2 高低情境方面 | 第28-29页 |
| 3.2.3 文化差异方面 | 第29-31页 |
| 3.2.4 管理制度方面 | 第31-32页 |
| 4 建议与对策 | 第32-37页 |
| 4.1 促进跨文化融合 | 第32-33页 |
| 4.1.1 加强跨文化培训 | 第32页 |
| 4.1.2 培养文化移情的能力 | 第32-33页 |
| 4.2 建立管理制度保障 | 第33-34页 |
| 4.2.1 构建服务部愿景 | 第33页 |
| 4.2.2 完善绩效评估制度 | 第33-34页 |
| 4.2.3 优化组织架构 | 第34页 |
| 4.3 营造和谐的沟通环境 | 第34-37页 |
| 4.3.1 建立鼓励性的沟通氛围 | 第34-35页 |
| 4.3.2 加强非正式沟通渠道 | 第35页 |
| 4.3.3 建立跨文化激励机制 | 第35-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
