| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构及主要内容 | 第12-14页 |
| 第2章 绩效管理理论与方法研究 | 第14-25页 |
| 2.1 绩效管理基础理论 | 第14-18页 |
| 2.1.1 绩效 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第15-16页 |
| 2.1.3 绩效管理与组织目标、人力资源管理的关系 | 第16-17页 |
| 2.1.4 绩效管理流程 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理的常用方法 | 第18-24页 |
| 2.2.1 非系统的绩效考核方法 | 第18-21页 |
| 2.2.2 目标管理法(MBO) | 第21-22页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法(KPI) | 第22-23页 |
| 2.2.4 平衡计分卡(BSC) | 第23-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 升成物流公司营销人员绩效管理现状及问题 | 第25-36页 |
| 3.1 公司战略目标及核心竞争力分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 公司战略目标 | 第26-27页 |
| 3.1.2 公司核心竞争力分析 | 第27-28页 |
| 3.2 公司营销人员绩效管理现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 公司营销人员岗位概况 | 第28页 |
| 3.2.2 公司营销人员绩效管理现状 | 第28-32页 |
| 3.3 营销人员绩效管理的问题及原因分析 | 第32-34页 |
| 3.3.1 公司营销人员绩效管理体系存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3.2 公司营销人员绩效管理问题产生的原因 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-36页 |
| 第4章 升成物流公司营销人员绩效管理体系改进 | 第36-58页 |
| 4.1 绩效管理体系设计的思路和步骤 | 第36页 |
| 4.2 营销人员绩效管理体系的基础工作 | 第36-39页 |
| 4.2.1 明确战略目标 | 第36-37页 |
| 4.2.2 确定岗位职责 | 第37-39页 |
| 4.3 营销人员绩效管理指标体系的构建 | 第39-49页 |
| 4.3.1 绩效指标的选取 | 第39-41页 |
| 4.3.2 绩效指标的考核标准 | 第41-43页 |
| 4.3.3 绩效指标的权重 | 第43-49页 |
| 4.3.4 绩效考核分值计算 | 第49页 |
| 4.4 绩效计划 | 第49-52页 |
| 4.4.1 绩效计划的制定原则 | 第49-50页 |
| 4.4.2 绩效计划的内容 | 第50-51页 |
| 4.4.3 绩效计划的制定 | 第51-52页 |
| 4.5 绩效考核 | 第52-53页 |
| 4.5.1 考核主体 | 第52页 |
| 4.5.2 考核周期 | 第52-53页 |
| 4.6 绩效反馈与面谈 | 第53页 |
| 4.7 绩效考核结果的应用 | 第53-56页 |
| 4.7.1 月/半年/年度绩效工资的发放 | 第53-54页 |
| 4.7.2 员工培训 | 第54-55页 |
| 4.7.3 职级的调整 | 第55页 |
| 4.7.4 用于员工职业生涯规划 | 第55-56页 |
| 4.8 绩效管理实施的保障 | 第56-57页 |
| 4.8.1 企业文化 | 第56页 |
| 4.8.2 组织保障 | 第56页 |
| 4.8.3 绩效管理培训 | 第56-57页 |
| 4.9 本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 研究成果与结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |