| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第12-17页 |
| 1.2.1 企业社会责任 | 第12-14页 |
| 1.2.2 消费者感知 | 第14页 |
| 1.2.3 消费者对企业社会责任的响应 | 第14-15页 |
| 1.2.4 文献述评 | 第15-17页 |
| 1.3 研究思路、基本框架及其主要内容 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 研究创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 企业社会责任感知对消费者购买意向影响的理论基础 | 第20-30页 |
| 2.1 企业社会责任理论 | 第20-23页 |
| 2.1.1 企业社会责任的定义和分类 | 第20-21页 |
| 2.1.2 企业声誉的定义 | 第21-22页 |
| 2.1.3 企业社会责任与企业声誉 | 第22-23页 |
| 2.2 消费者感知理论 | 第23-25页 |
| 2.2.1 消费者感知的定义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 消费者对企业社会责任的感知 | 第24页 |
| 2.2.3 消费者支持 | 第24-25页 |
| 2.3 消费者归因理论 | 第25-26页 |
| 2.3.1 归因 | 第25-26页 |
| 2.3.2 消费者对企业社会责任的归因 | 第26页 |
| 2.4 企业社会责任感知对消费者购买意向的影响机理 | 第26-30页 |
| 2.4.1 企业社会责任与消费者购买意向 | 第26-27页 |
| 2.4.2 企业声誉与消费者响应 | 第27-28页 |
| 2.4.3 服务质量的调节作用 | 第28-30页 |
| 第3章 理论模型和研究假设 | 第30-36页 |
| 3.1 理论模型和研究变量 | 第30-31页 |
| 3.1.1 研究变量的确定 | 第30-31页 |
| 3.1.2 企业社会责任感知与消费者购买意向的理论模型 | 第31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-36页 |
| 3.2.1 消费者归因与企业社会责任的感知 | 第31-33页 |
| 3.2.2 企业社会责任感知与企业声誉 | 第33-34页 |
| 3.2.3 企业声誉与消费者购买意向 | 第34页 |
| 3.2.4 企业社会责任感知与消费者购买意向 | 第34-35页 |
| 3.2.5 消费者支持在企业社会责任与消费者购买意向之间的调节作用 | 第35页 |
| 3.2.6 服务质量在企业社会责任与消费者购买意向之间的调节作用 | 第35-36页 |
| 第4章 调研设计 | 第36-50页 |
| 4.1 调研目的 | 第36页 |
| 4.2 问卷设计 | 第36-41页 |
| 4.2.1 目标行业的选取 | 第36页 |
| 4.2.2 变量测量 | 第36-40页 |
| 4.2.3 调研对象 | 第40页 |
| 4.2.4 问卷尺度设置 | 第40-41页 |
| 4.3 问卷发放 | 第41页 |
| 4.4 样本构成 | 第41-43页 |
| 4.5 信度及效度分析 | 第43-50页 |
| 4.5.1 信度分析 | 第43-44页 |
| 4.5.2 效度检验 | 第44-50页 |
| 第5章 实证过程 | 第50-63页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第50-52页 |
| 5.2 相关性分析 | 第52-56页 |
| 5.2.1 各变量之间的相关性分析 | 第52-54页 |
| 5.2.2 人口结构变量的相关关系 | 第54-56页 |
| 5.3 回归分析 | 第56-61页 |
| 5.3.1 消费者归因与企业社会责任感知 | 第56-57页 |
| 5.3.2 企业社会责任感知与企业声誉 | 第57-58页 |
| 5.3.3 企业声誉与消费者购买意向 | 第58页 |
| 5.3.4 企业社会责任感知与消费者购买意愿 | 第58-59页 |
| 5.3.5 企业声誉的中介作用 | 第59-60页 |
| 5.3.6 调节变量的回归分析 | 第60-61页 |
| 5.4 实证结果 | 第61-63页 |
| 第6章 结论与建议 | 第63-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 6.2 对策建议 | 第64-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-77页 |
| 消费者感知企业社会责任对购买意向影响研究 | 第72-77页 |
| 个人简历、论文发表及科研参与情况 | 第77页 |
