基层税务部门员工绩效管理改进研究--以JN市地方税务局为例
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究目的 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.1 国外员工绩效管理研究 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内员工绩效管理研究 | 第16-17页 |
| 1.4 研究的主要内容、研究框架 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第18-19页 |
| 第2章 员工绩效管理理论研究和经验概述 | 第19-28页 |
| 2.1 员工绩效管理概念、内容、目的 | 第19-21页 |
| 2.1.1 员工绩效管理的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 员工绩效管理的内容 | 第19-20页 |
| 2.1.3 员工绩效管理的目的 | 第20-21页 |
| 2.2 员工绩效管理的基本方法 | 第21-25页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第21-22页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第22-24页 |
| 2.2.3 360度绩效考评法 | 第24-25页 |
| 2.3 国内外税务部门员工绩效管理经验 | 第25-28页 |
| 2.3.1 英国税务部门员工绩效管理经验 | 第25-26页 |
| 2.3.2 日本税务部门员工绩效管理经验 | 第26-27页 |
| 2.3.3 新加坡税务部门员工绩效管理经验 | 第27页 |
| 2.3.4 南京市地税局员工绩效管理经验 | 第27-28页 |
| 第3章 研究方法 | 第28-37页 |
| 3.1 定性分析法 | 第28-30页 |
| 3.2 案例分析法 | 第30-31页 |
| 3.2.1 选择案例分析法的原因 | 第30页 |
| 3.2.2 案例的选择 | 第30-31页 |
| 3.3 数据来源 | 第31-33页 |
| 3.3.1 数据收集 | 第31-32页 |
| 3.3.2 深度采访 | 第32-33页 |
| 3.3.3 采访问题 | 第33页 |
| 3.4 案例背景介绍 | 第33-37页 |
| 3.4.1 JN市地税局基本概况 | 第33-34页 |
| 3.4.2 JN市地税局员工绩效管理框架 | 第34-36页 |
| 3.4.3 JN市地税局员工绩效指标体系 | 第36-37页 |
| 第4章 JN市地税局员工绩效管理存在的问题 | 第37-45页 |
| 4.1 数据分析 | 第37-40页 |
| 4.1.1 调查问卷分析 | 第38-39页 |
| 4.1.2 深度采访分析 | 第39-40页 |
| 4.2 JN市地税局目前员工绩效管理存在的问题 | 第40-43页 |
| 4.2.1 绩效考核主体单一 | 第40页 |
| 4.2.2 员工绩效未全面覆盖 | 第40-41页 |
| 4.2.3 考核指标不科学 | 第41-42页 |
| 4.2.4 考评结果运用不充分 | 第42-43页 |
| 4.3 员工绩效管理存在问题的原因 | 第43-45页 |
| 4.3.1 制度因素 | 第43页 |
| 4.3.2 人为因素 | 第43-44页 |
| 4.3.3 技术因素 | 第44页 |
| 4.3.4 文化因素 | 第44-45页 |
| 第5章 JN市地税局员工绩效管理优化方案 | 第45-56页 |
| 5.1 创新员工绩效考评方式 | 第45-48页 |
| 5.1.1 采用360度绩效考评法 | 第45-47页 |
| 5.1.2 开展服务外包引入第三方考评 | 第47-48页 |
| 5.2 优化绩效指标 | 第48-51页 |
| 5.2.1 设置关键绩效指标 | 第48-49页 |
| 5.2.2 根据部门岗位实际情况设置指标 | 第49页 |
| 5.2.3 合理设置绩效指标考评周期 | 第49-50页 |
| 5.2.4 用目标管理法的理念设置指标 | 第50-51页 |
| 5.3 强化员工绩效管理的技术和机制保障 | 第51-52页 |
| 5.3.1 完善绩效管理信息系统 | 第51页 |
| 5.3.2 健全绩效沟通反馈机制 | 第51-52页 |
| 5.4 强化结果运用 | 第52-56页 |
| 5.4.1 完善“正激励”机制 | 第52-55页 |
| 5.4.2 健全“负激励”机制 | 第55-56页 |
| 5.5 大力构建绩效文化 | 第56页 |
| 第6章 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60页 |
| 攻读硕士学位期间论文发表及科研情况 | 第60页 |
