大学生学习满意度调查研究--以杭州师范大学为例
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-33页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第11-12页 |
| ·高等教育大众化需要高校改革管理模式 | 第11页 |
| ·高等教育国际化需要高校提升教育质量 | 第11-12页 |
| ·高教评估需要加强学生满意度的测评 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第13-29页 |
| ·高等教育服务质量研究现状 | 第13-19页 |
| ·顾客满意度研究现状 | 第19-23页 |
| ·高校学生满意度研究现状 | 第23-29页 |
| ·研究思路与方法 | 第29-30页 |
| ·研究思路 | 第29页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·相关概念界定 | 第30-33页 |
| 2 大学生满意度测评指标体系研究 | 第33-47页 |
| ·国外大学生满意度测评指标体系研究 | 第33-36页 |
| ·美国大学生满意度测评指标体系研究 | 第33-35页 |
| ·英国大学生满意度测评指标体系研究 | 第35-36页 |
| ·国内大学生满意度测评指标体系研究 | 第36-41页 |
| ·高校学生满意度测评指标体系分析 | 第36-37页 |
| ·独立学院学生满意度测评指标体系分析 | 第37-38页 |
| ·硕士研究生学习满意度测评指标体系分析 | 第38-39页 |
| ·高等教育服务学生满意度测评指标体系分析 | 第39-41页 |
| ·杭师大本科生学习满意度测评指标体系的构建 | 第41-47页 |
| 3 杭师大本科生学习满意度调查统计分析 | 第47-65页 |
| ·杭师大学习满意度总体情况分析 | 第48-56页 |
| ·关于学习环境的调查统计 | 第49-50页 |
| ·关于教学管理的调查统计 | 第50-51页 |
| ·关于理论教学的调查统计 | 第51-52页 |
| ·关于实践教学的调查统计 | 第52-53页 |
| ·关于预期结果的调查统计 | 第53-56页 |
| ·杭师大学习满意度相关性指标分析 | 第56-62页 |
| ·性别与学习满意度关系 | 第57-58页 |
| ·年级与学习满意度关系 | 第58-60页 |
| ·学科与学习满意度关系 | 第60-62页 |
| ·杭师大学习满意度存在问题 | 第62-65页 |
| ·网络服务质量评价较低 | 第62-63页 |
| ·专业、课程、教材等管理环节评价较低 | 第63-64页 |
| ·教师课外指导、学术活动评价较低 | 第64页 |
| ·实习、实训教学环节评价较低 | 第64-65页 |
| 4 提高杭师大本科生学习满意度的对策建议 | 第65-72页 |
| ·改善理论教学，增进师生交流互动 | 第65-66页 |
| ·增强实践教学，提高就业创业能力 | 第66-68页 |
| ·加强教学管理，增进学生服务意识 | 第68-70页 |
| ·优化学习环境，创造优良学习条件 | 第70-72页 |
| 5 总结与展望 | 第72-74页 |
| ·研究结论 | 第72页 |
| ·研究的主要局限性 | 第72-73页 |
| ·研究展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 附录 1 | 第79-81页 |
| 附录 2 | 第81-83页 |
