体验传播对顾客忠诚度的影响研究--以武汉耐克品牌体验店为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究缘起 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-15页 |
| ·国内关于体验传播的相关研究 | 第12-15页 |
| ·理论研究 | 第12-13页 |
| ·关联研究 | 第13-14页 |
| ·应用研究 | 第14-15页 |
| ·国外体验传播相关研究 | 第15页 |
| ·相关概念及其阐释 | 第15-16页 |
| ·研究方法与理论支撑 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·理论支撑 | 第17-18页 |
| ·主要研究内容、研究难点与创新点 | 第18-21页 |
| ·研究思路和基本内容 | 第18-20页 |
| ·研究对象 | 第20页 |
| ·研究假设 | 第20页 |
| ·研究创新点和难点 | 第20-21页 |
| 2. 耐克品牌体验店与体验传播 | 第21-25页 |
| ·中国运动品牌体验传播发展状况 | 第21-22页 |
| ·耐克体验传播发展历程 | 第22-23页 |
| ·耐克品牌体验店的体验传播发展 | 第23-25页 |
| 3. 从武汉耐克品牌体验店看体验传播模式 | 第25-35页 |
| ·体验传播模式的构成要素 | 第25-29页 |
| ·鲜明的运动体验主题 | 第25-26页 |
| ·明确的产品种类区分 | 第26页 |
| ·团队成员的明确分工 | 第26-27页 |
| ·专业性人才的塑造 | 第27-29页 |
| ·体验传播模式的不同阶段 | 第29-31页 |
| ·购买前体验 | 第29-30页 |
| ·购买中体验 | 第30-31页 |
| ·购买后体验 | 第31页 |
| ·体验传播模式的体验类型 | 第31-33页 |
| ·武汉耐克品牌体验店中的感官体验 | 第31-32页 |
| ·武汉耐克品牌体验店中的情感体验 | 第32页 |
| ·武汉耐克品牌体验店中的认知体验 | 第32-33页 |
| ·武汉耐克品牌体验店中的关系体验 | 第33页 |
| ·体验传播模式的核心价值 | 第33-35页 |
| 4. 研究假设与分析 | 第35-49页 |
| ·问卷设计与数据测量 | 第35-36页 |
| ·体验传播与顾客忠诚度的相关分析 | 第36-39页 |
| ·推荐商品可能性与顾客受欢迎程度的相关分析 | 第36页 |
| ·推荐商品可能性与团队服务态度的相关分析 | 第36-37页 |
| ·推荐商品可能性与团队成员对产品的了解的相关分析 | 第37页 |
| ·推荐商品可能性与耐克品牌形象的相关分析 | 第37-38页 |
| ·再次光临可能性与顾客受欢迎程度的相关分析 | 第38页 |
| ·再次光临可能性与团队服务态度的相关分析 | 第38-39页 |
| ·再次光临可能性与团队成员对产品的了解的相关分析 | 第39页 |
| ·再次光临可能性与耐克品牌形象的相关分析 | 第39页 |
| ·体验传播与顾客忠诚度的信度以及效度分析 | 第39-41页 |
| ·体验传播与顾客忠诚度的因子分析 | 第41-44页 |
| ·体验传播与顾客忠诚度的回归分析 | 第44-49页 |
| 5. 研究的结论和研究过程中的不足 | 第49-53页 |
| ·研究的结论 | 第49-50页 |
| ·研究过程中的不足 | 第50-51页 |
| ·研究展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
