制造企业质量管理能力评价研究--以X公司为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-17页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·文献综述 | 第15-17页 |
| 2 质量管理能力及其评价的理论基础 | 第17-22页 |
| ·相关概念介绍 | 第17-18页 |
| ·能力 | 第17页 |
| ·管理能力 | 第17页 |
| ·质量管理能力 | 第17-18页 |
| ·质量管理能力评价工具和方法 | 第18-22页 |
| ·层次分析法 | 第18-20页 |
| ·模糊综合评价 | 第20-22页 |
| 3 制造企业质量管理能力评价指标体系的构建 | 第22-41页 |
| ·评价指标体系建立的原则 | 第22页 |
| ·评价指标的构建步骤 | 第22-32页 |
| ·评价指标的初步构建 | 第22-26页 |
| ·评价指标的筛选 | 第26-32页 |
| ·指标权重的确定 | 第32-38页 |
| ·综合评价 | 第38-41页 |
| ·确定指标集 | 第38-39页 |
| ·建立权重集 | 第39-40页 |
| ·建立评语集 | 第40-41页 |
| 4 评价问卷设计 | 第41-45页 |
| ·调查问卷的设计 | 第41-42页 |
| ·设计目的 | 第41页 |
| ·设计原则 | 第41页 |
| ·问卷框架 | 第41-42页 |
| ·调查问卷分析方法 | 第42-43页 |
| ·描述性统计 | 第42页 |
| ·信度分析 | 第42-43页 |
| ·效度分析 | 第43页 |
| ·评价流程及有效性控制 | 第43-45页 |
| ·评价流程 | 第43页 |
| ·样本选择 | 第43页 |
| ·问卷有效性的控制 | 第43-45页 |
| 5 实证研究 | 第45-67页 |
| ·X 公司现状 | 第45页 |
| ·X 公司质量管理能力调查过程 | 第45-57页 |
| ·调查过程有效性控制 | 第45-46页 |
| ·X 公司质量管理能力调查问卷分析 | 第46-57页 |
| ·X 公司质量管理能力模糊综合评价 | 第57-64页 |
| ·评价过程的经验及对策 | 第64-65页 |
| ·指标选取及确定方法的科学化 | 第64页 |
| ·评价指标的合理调整 | 第64页 |
| ·评价标准的量化具体 | 第64-65页 |
| ·加强全员参与和领导保证 | 第65页 |
| ·X 公司质量管理能力提升的对策建议 | 第65-67页 |
| ·加强过程质量控制 | 第65-66页 |
| ·加强质量信息和数据的管理 | 第66页 |
| ·强化质量战略和质量文化建设 | 第66-67页 |
| 6 结论和展望 | 第67-69页 |
| ·主要研究工作及成果 | 第67页 |
| ·研究展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 1 | 第73-81页 |
| 附录 2 | 第81-90页 |
| 附录 3 | 第90-96页 |
