| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-18页 |
| 引言 | 第18-23页 |
| 一、问题的提出与研究意义 | 第18-20页 |
| 二、研究内容与研究目的 | 第20-21页 |
| 三、研究思路 | 第21页 |
| 四、研究方法 | 第21-23页 |
| 第一章 企业社会责任的理论综述 | 第23-36页 |
| 第一节 关于企业社会责任(CSR)的争论 | 第23-26页 |
| 一、西方企业社会责任之争 | 第23-24页 |
| 二、国内企业社会责任之争 | 第24-26页 |
| 第二节 企业社会责任的概念演变 | 第26-29页 |
| 一、西方企业社会责任的概念演变 | 第26-27页 |
| 二、国内企业社会责任概念演变 | 第27-29页 |
| 第三节 CSR和商业伦理 | 第29-31页 |
| 一、CSR的形式 | 第29页 |
| 二、符合商业伦理的CSR | 第29-30页 |
| 三、CSR和商业伦理的平衡 | 第30-31页 |
| 第四节 CSR和经营战略 | 第31-34页 |
| 一、CSR的四层次结构 | 第31-32页 |
| 二、CSR的三个层面 | 第32页 |
| 三、CSR的三圆模型 | 第32-33页 |
| 四、CSR是有效的经营战略 | 第33-34页 |
| 第五节 CSR和利益相关者 | 第34-36页 |
| 第二章 保险企业的社会责任概述 | 第36-53页 |
| 第一节 保险的社会性 | 第36-40页 |
| 一、保险的本质 | 第36-37页 |
| 二、保险的职能 | 第37-40页 |
| 第二节 保险公司承担企业社会责任的内在必然性 | 第40-42页 |
| 一、保险公司的职能体现社会责任的内在要求 | 第40-41页 |
| 二、保险商品的使用价值规定了保险公司的社会责任 | 第41-42页 |
| 第三节 国外保险社会责任的研究 | 第42-48页 |
| 一、保险公司对社会责任现象的反应 | 第42-43页 |
| 二、保险公司的社会责任标准 | 第43-44页 |
| 三、保险公司企业社会责任的性质变迁 | 第44-45页 |
| 四、保险公司社会责任和公司治理 | 第45-47页 |
| 五、发展中国家的保险公司社会责任意识 | 第47-48页 |
| 第四节 商业保险的社会责任内涵 | 第48-53页 |
| 一、商业保险社会责任内涵的争议 | 第48-49页 |
| 二、保险企业社会责任的内涵界定 | 第49-53页 |
| 第三章 保险企业社会责任的经济学分析 | 第53-67页 |
| 第一节 保险企业社会责任与外部性 | 第53-56页 |
| 一、外部性理论 | 第53-54页 |
| 二、保险企业社会责任的外部性体现 | 第54-56页 |
| 第二节 保险企业社会责任与有限理性 | 第56-59页 |
| 一、有限理性的思想 | 第56-57页 |
| 二、保险企业社会责任的有限理性影响 | 第57-59页 |
| 三、保险企业社会责任有限理性的扩展 | 第59页 |
| 第三节 保险企业社会责任与社会资本 | 第59-62页 |
| 一、社会资本理论 | 第59-60页 |
| 二、保险企业社会责任的社会资本分析 | 第60-61页 |
| 三、合作和互惠 | 第61页 |
| 四、保险企业社会责任中的合作互惠 | 第61-62页 |
| 第四节 保险企业社会责任和交易费用 | 第62-64页 |
| 一、交易费用理论 | 第62-63页 |
| 二、保险企业社会责任的交易费用分析 | 第63-64页 |
| 第五节 保险企业社会责任和社会契约 | 第64-67页 |
| 一、社会契约理论 | 第64-65页 |
| 二、基于社会契约的保险企业社会责任 | 第65-67页 |
| 第四章 保险企业社会责任的管理学分析 | 第67-89页 |
| 第一节 保险企业社会责任与企业文化 | 第67-72页 |
| 一、保险企业文化的内涵 | 第67-68页 |
| 二、保险企业社会责任与保险企业文化的联系 | 第68-69页 |
| 三、积极承担社会责任的保险企业文化特征 | 第69-71页 |
| 四、建设社会责任型保险企业文化的路径 | 第71-72页 |
| 第二节 保险企业社会责任与人力资源管理 | 第72-78页 |
| 一、社会责任在保险企业人力资源管理上的基本反映 | 第73-74页 |
| 二、保险企业社会责任对人力资源管理的有利影响 | 第74-75页 |
| 三、基于社会责任的保险企业人力资源管理设计 | 第75-78页 |
| 第三节 保险企业社会责任与市场营销 | 第78-83页 |
| 一、企业社会责任与社会营销学 | 第78-79页 |
| 二、商业保险承担社会责任的社会营销学意义 | 第79-81页 |
| 三、商业保险的社会责任营销策略 | 第81-83页 |
| 第四节 保险企业社会责任与企业生命周期 | 第83-89页 |
| 一、企业生命周期理论 | 第83-85页 |
| 二、不同生命周期的保险企业社会责任 | 第85-89页 |
| 第五章 保险企业的社会责任实践 | 第89-112页 |
| 第一节 国外保险公司的企业社会责任实践 | 第89-93页 |
| 一、德国安联保险公司的社会责任实践 | 第89-90页 |
| 二、美国大都会人寿的社会责任实践 | 第90-91页 |
| 三、日本T&D人寿保险集团的社会责任实践 | 第91-93页 |
| 第二节 美国国际集团的企业社会责任案例 | 第93-100页 |
| 一、公司治理 | 第94-95页 |
| 二、可持续的投资 | 第95页 |
| 三、金融服务 | 第95-96页 |
| 四、对环境的责任 | 第96-97页 |
| 五、员工投资 | 第97-98页 |
| 六、多元化 | 第98-99页 |
| 七、公司捐赠 | 第99-100页 |
| 八、备灾救灾 | 第100页 |
| 第三节 中国保险公司的企业社会责任实践 | 第100-104页 |
| 一、中国平安保险公司的社会责任实践 | 第100-101页 |
| 二、中国太平洋保险公司的社会责任实践 | 第101-102页 |
| 三、中国人民保险公司的社会责任实践 | 第102-103页 |
| 四、太平人寿保险公司的社会责任实践 | 第103-104页 |
| 第四节 中国人寿保险公司的企业社会责任案例 | 第104-110页 |
| 一、坚持科学发展、稳健经营 | 第105-107页 |
| 二、提供风险保障,促进社会和谐 | 第107页 |
| 三、努力提高服务质量,竭诚为客户创造价值 | 第107-109页 |
| 四、关注员工和营销员成长,实现共同发展 | 第109页 |
| 五、积极开展社会公益慈善事业 | 第109-110页 |
| 第五节 国外保险企业社会责任实践的启示 | 第110-112页 |
| 一、设计社会需要的保险产品 | 第110页 |
| 二、成立专门的社会责任委员会 | 第110-111页 |
| 三、珍惜员工 | 第111页 |
| 四、重视环保 | 第111页 |
| 五、强调社会责任投资 | 第111-112页 |
| 第六章 中国保险企业社会责任评价指标体系构建 | 第112-147页 |
| 第一节 中国保险企业承担社会责任的动因分析 | 第112-114页 |
| 一、道德动因 | 第112页 |
| 二、社会动因 | 第112-113页 |
| 三、内在动因 | 第113-114页 |
| 第二节 中国保险企业承担社会责任存在的主要问题 | 第114-122页 |
| 一、巨灾保险缺位 | 第114-116页 |
| 二、保险条款晦涩难懂 | 第116-118页 |
| 三、保险产品不完全符合需要 | 第118-120页 |
| 四、诚信度不够 | 第120-122页 |
| 第三节 中国保险企业承担社会责任存在不足的原因 | 第122-131页 |
| 一、内因分析 | 第122-127页 |
| 二、外因障碍 | 第127-131页 |
| 第四节 问卷调查与数据分析 | 第131-144页 |
| 一、保险企业社会责任实证研究目的与实施方式 | 第131-132页 |
| 二、中国保险企业社会责任的调查问卷结论分析 | 第132-144页 |
| 第五节 中国保险企业社会责任评价体系构建 | 第144-147页 |
| 一、构建保险企业社会责任评价体系是推动保险业发展的需要 | 第144-145页 |
| 二、中国保险企业社会责任评价体系的指标选择 | 第145-147页 |
| 第七章 中国保险企业社会责任建设的策略 | 第147-157页 |
| 第一节 宏观层次的保险企业社会责任建设策略 | 第147-150页 |
| 一、提升保险行业地位 | 第147页 |
| 二、加强立法 | 第147-148页 |
| 三、强化监督 | 第148页 |
| 四、提供政策支持 | 第148-149页 |
| 五、营造良好的社会环境 | 第149-150页 |
| 第二节 中观层次的保险企业社会责任建设策略 | 第150-152页 |
| 一、构建保险企业社会责任评价指标 | 第150页 |
| 二、实施保险企业社会责任信息披露制度 | 第150-151页 |
| 三、强化行业的社会责任自律 | 第151-152页 |
| 第三节 微观层次的保险企业社会责任建设策略 | 第152-157页 |
| 一、将社会责任纳入企业的长远规划 | 第152-153页 |
| 二、重构企业治理模式 | 第153-154页 |
| 三、优化激励政策 | 第154页 |
| 四、提高服务质量 | 第154-155页 |
| 五、热心公益事业 | 第155-157页 |
| 附录Ⅰ 消费者问卷调查 | 第157-159页 |
| 附录Ⅱ 保险公司内部员工和个人代理人问卷调查 | 第159-162页 |
| 参考文献 | 第162-169页 |
| 攻博期间发表的与学位论文相关的科研成果目录 | 第169-170页 |
| 后记 | 第170页 |