网络产品顾客锁定的关键因素分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11页 |
| ·本文研究思路 | 第11-15页 |
| ·本文研究方法 | 第11-12页 |
| ·技术路线图 | 第12页 |
| ·本文的结构安排 | 第12-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-25页 |
| ·网络经济相关理论综述 | 第15-19页 |
| ·网络经济的界定 | 第15页 |
| ·网络外部性概述 | 第15-16页 |
| ·网络产品相关概念 | 第16-18页 |
| ·网络经济市场运行规律 | 第18-19页 |
| ·顾客锁定相关理论综述 | 第19-22页 |
| ·顾客锁定概述 | 第19-20页 |
| ·顾客锁定的成因 | 第20页 |
| ·顾客锁定周期 | 第20-21页 |
| ·转移成本 | 第21-22页 |
| ·结构方程相关理论 | 第22-23页 |
| ·结构方程模型概述 | 第22页 |
| ·结构方程模型的优点 | 第22-23页 |
| ·结构方程建模的基本程序 | 第23页 |
| ·模糊层次分析法 | 第23-25页 |
| ·模糊层次分析法概述 | 第23页 |
| ·模糊层次分析法步骤 | 第23-25页 |
| 3 网络产品顾客锁定影响因素实证研究设计 | 第25-38页 |
| ·网络产品顾客锁定影响因素及评价指标 | 第25-32页 |
| ·网络产品顾客锁定影响因素 | 第25-26页 |
| ·网络产品顾客锁定影响因素评价指标 | 第26-32页 |
| ·网络产品顾客锁定研究假设 | 第32-35页 |
| ·网络产品顾客锁定概念模型 | 第35页 |
| ·问卷设计 | 第35-38页 |
| ·调查问卷设计的原则 | 第35-36页 |
| ·问卷结构设计 | 第36页 |
| ·问卷试调查阶段 | 第36-37页 |
| ·问卷正式发放阶段 | 第37-38页 |
| 4 网络产品顾客锁定模型构建及结果分析 | 第38-57页 |
| ·描述性统计分析 | 第38-40页 |
| ·信度与效度分析 | 第40-45页 |
| ·信度分析 | 第40-41页 |
| ·效度分析 | 第41-45页 |
| ·网络产品顾客锁定关键因素模型构建 | 第45-55页 |
| ·模型界定 | 第45-46页 |
| ·测量方程 | 第46-47页 |
| ·参数估计与分析 | 第47-53页 |
| ·模型的修正 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第55-57页 |
| 5 网络产品顾客锁定关键因素的测量模型构建 | 第57-65页 |
| ·网络产品顾客锁定关键因素分级指标体系 | 第57-58页 |
| ·准则层因素权重分析 | 第58-59页 |
| ·指标层因素权重分析 | 第59-62页 |
| ·实例分析 | 第62-65页 |
| ·微信产品顾客锁定现状 | 第62-63页 |
| ·微信与 QQ 的比较研究 | 第63-65页 |
| 6 网络产品顾客锁定策略建议 | 第65-68页 |
| ·转移成本角度 | 第65-66页 |
| ·网络外部性角度 | 第66页 |
| ·技术优势角度 | 第66页 |
| ·产品兼容性角度 | 第66-67页 |
| ·关系收益角度 | 第67-68页 |
| 7 研究结论与展望 | 第68-70页 |
| ·研究结论 | 第68页 |
| ·研究展望 | 第68-70页 |
| ·研究不足 | 第68-69页 |
| ·未来研究方向 | 第69-70页 |
| 附录 1 | 第70-73页 |
| 附录 2 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-80页 |
| 攻读硕士学位期间所取得的研究成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
