杭州必搜公司大客户营销策略及管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-9页 |
| ·文献综述 | 第9-12页 |
| ·大客户营销相关研究 | 第9-10页 |
| ·关系营销相关理论 | 第10-12页 |
| ·研究框架 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·论文的创新点 | 第13-15页 |
| 2 必搜公司营销环境分析 | 第15-27页 |
| ·宏观环境分析 | 第15-21页 |
| ·政治因素 | 第15-16页 |
| ·经济因素 | 第16-18页 |
| ·社会因素 | 第18-20页 |
| ·技术因素 | 第20-21页 |
| ·行业竞争环境分析 | 第21-23页 |
| ·潜在进入者 | 第21-22页 |
| ·替代品 | 第22页 |
| ·行业竞争者 | 第22页 |
| ·购买者的议价能力 | 第22-23页 |
| ·供应商的议价能力 | 第23页 |
| ·必搜公司内外部环境 | 第23-25页 |
| ·必搜公司内部环境分析 | 第23-24页 |
| ·必搜公司外部环境分析 | 第24-25页 |
| ·必搜公司的SWOT分析 | 第25-27页 |
| 3 必搜公司大客户的选择 | 第27-37页 |
| ·大客户的识别依据 | 第27-28页 |
| ·消耗贡献 | 第27页 |
| ·价值贡献 | 第27-28页 |
| ·大客户的细分 | 第28-33页 |
| ·客户细分的重要性 | 第28-29页 |
| ·基于客户生命周期的大客户细分 | 第29-33页 |
| ·大客户的评价和选择 | 第33-37页 |
| 4 必搜公司大客户的开发 | 第37-47页 |
| ·搜索引擎广告大客户的关键特征 | 第37-38页 |
| ·大客户目标市场的选择—高消耗行业细分市场 | 第38-40页 |
| ·大客户开发策略的选择 | 第40-42页 |
| ·增值服务策略 | 第40-41页 |
| ·关系营销策略 | 第41-42页 |
| ·大客户开发的实施 | 第42-47页 |
| ·完善大客户团队 | 第42-44页 |
| ·大客户开发中的灵活策略 | 第44-47页 |
| 5 必搜公司大客户的管理 | 第47-51页 |
| ·考察期的大客户管理 | 第47-48页 |
| ·形成期的大客户管理 | 第48页 |
| ·成熟期的大客户管理 | 第48-49页 |
| ·退化期的大客户管理 | 第49-51页 |
| 6 总结 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
