| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| 一、研究背景和意义 | 第10-12页 |
| （一）研究背景 | 第10-11页 |
| （二）研究意义 | 第11-12页 |
| 二、研究方法、研究思路与本文特色 | 第12-14页 |
| （一）研究方法 | 第12页 |
| （二）研究思路 | 第12-13页 |
| （三）本文特色 | 第13-14页 |
| 三、国内外相关文献综述 | 第14-24页 |
| （一）绩效管理方面 | 第14-17页 |
| （二）平衡计分卡方面 | 第17-24页 |
| 第二章 绩效管理及平衡记分卡相关理论概述 | 第24-31页 |
| 一、绩效管理理论概述 | 第24-26页 |
| （一）绩效管理的概念 | 第24页 |
| （二）绩效管理的内容 | 第24-25页 |
| （三）绩效管理的作用 | 第25-26页 |
| 二、平衡计分卡理论的主要内容 | 第26-31页 |
| （一）平衡记分卡的理论贡献 | 第26-28页 |
| （二）平衡记分卡的四要素 | 第28-29页 |
| （三）平衡记分卡的特点 | 第29-31页 |
| 第三章 尚原公司绩效管理状况分析 | 第31-37页 |
| 一、尚原公司概况 | 第31-32页 |
| （一）公司简介 | 第31页 |
| （二）公司组织结构与人员情况 | 第31-32页 |
| 二、尚原公司传统绩效管理状况及存在的主要问题 | 第32-35页 |
| （一）尚原公司传统绩效管理状况 | 第32-34页 |
| （二）尚原公司传统绩效管理存在的主要问题 | 第34-35页 |
| 三、尚原公司在绩效管理方面实施平衡记分卡的条件 | 第35-37页 |
| （一）尚原公司战略分析 | 第35页 |
| （二）尚原公司在绩效管理方面应用平衡记分卡的条件分析 | 第35-37页 |
| 第四章 尚原公司平衡记分卡的设计 | 第37-57页 |
| 一、尚原公司的战略目标及分解 | 第37-46页 |
| （一）尚原公司的战略目标 | 第37-38页 |
| （二）利用平衡计分卡对战略目标进行分解 | 第38-46页 |
| 二、尚原公司平衡记分卡的指标体系设计 | 第46-57页 |
| （一）财务角度的指标设计 | 第46-47页 |
| （二）客户角度的指标设计 | 第47-48页 |
| （三）内部流程角度的指标设计 | 第48-50页 |
| （四）学习成长角度的指标设计 | 第50-51页 |
| （五）各指标权重设置 | 第51-57页 |
| 第五章 尚原公司平衡记分卡的实施及效果评估 | 第57-69页 |
| 一、平衡记分卡导入 | 第57页 |
| 二、平衡记分卡实施流程 | 第57-64页 |
| （一）建立平衡计分卡各维度指标体系 | 第57页 |
| （二）设定尚原公司 CSR（成功关键因素）和 KPI（关键绩效指标） | 第57-59页 |
| （三）落实平衡计分卡指标责任部门 | 第59-62页 |
| （四）落实个人平衡计分卡指标 | 第62-63页 |
| （五）员工绩效评估及考核结果应用 | 第63-64页 |
| （六）激励与改进 | 第64页 |
| 三、平衡记分卡实施前后比较分析 | 第64-69页 |
| （一）实施前后比较的内容 | 第64-65页 |
| （二）实施效果评估 | 第65-69页 |
| 第六章 总结与展望 | 第69-71页 |
| 一．总结 | 第69页 |
| 二．展望 | 第69-71页 |
| 主要参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 1 | 第75-76页 |
| 附录 2 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |