| 中文摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 一、绪 论 | 第9-17页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究目的和意义 | 第10-11页 |
| （三）国内外医患关系研究现状 | 第11-16页 |
| （四）主要研究内容 | 第16-17页 |
| 二、医患关系的含义及内容 | 第17-19页 |
| （一）医患关系的含义 | 第17页 |
| （二）医患关系的内容 | 第17-19页 |
| 三、长春市医患关系紧张的现状 | 第19-23页 |
| （一）患方不满情绪增加 | 第20-21页 |
| （二）医患互不信任度增加 | 第21-23页 |
| 四、造成长春市医患关系紧张的原因 | 第23-30页 |
| （一）患者方面 | 第23-24页 |
| （二）医疗机构方面 | 第24-26页 |
| （三）社会环境方面 | 第26-28页 |
| （四）政府部门方面 | 第28-30页 |
| 五、改善长春市医患关系紧张的策略 | 第30-40页 |
| （一）患者的包容和理解 | 第30-32页 |
| （二）加强医疗机构内部管理 | 第32-34页 |
| （三）加强与媒体的沟通 | 第34-36页 |
| （四）发挥政府保障群众基本医疗的主导作用 | 第36-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 作者简介 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |