| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·国内外研究动态 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·主要研究思路及主要内容 | 第9-11页 |
| ·论文的研究内容 | 第9-10页 |
| ·论文的研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 绩效管理的基本理论 | 第11-18页 |
| ·绩效的定义 | 第11页 |
| ·绩效的性质 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的定义 | 第12页 |
| ·绩效管理的过程 | 第12-13页 |
| ·绩效计划 | 第13页 |
| ·绩效辅导 | 第13页 |
| ·绩效评估 | 第13页 |
| ·绩效反馈 | 第13页 |
| ·绩效结果应用 | 第13页 |
| ·构建绩效管理体系的基础依据 | 第13-15页 |
| ·准确诊断组织现状 | 第14页 |
| ·系统的工作分析 | 第14页 |
| ·动作协调一致的组织架构 | 第14页 |
| ·各级人员的大力支持 | 第14-15页 |
| ·建立与绩效管理相匹配的回报机制 | 第15页 |
| ·构建绩效管理体系的主要工具—平衡记分卡 | 第15-18页 |
| ·平衡记分卡,建立"实现战略制导"的绩效管理系统的有效工具 | 第15页 |
| ·平衡记分卡的一般构成要素 | 第15-16页 |
| ·平衡记分卡四个维度及其内在因果关系 | 第16-18页 |
| 第三章 唐山供电公司绩效管理体系现状及存在问题 | 第18-35页 |
| ·唐山供电公司简介 | 第18页 |
| ·公司所处市场环境分析 | 第18-20页 |
| ·内部优势分析(Strength) | 第18-19页 |
| ·内部劣势分析(Weakness) | 第19页 |
| ·外部机会分析(Opportunity) | 第19页 |
| ·外部威胁分析(Threat) | 第19-20页 |
| ·公司组织机构调整及岗位设置 | 第20-21页 |
| ·公司人力资源现状分析 | 第21-22页 |
| ·员工年龄结构分析 | 第21页 |
| ·员工文化程度及专业技术职称分析 | 第21-22页 |
| ·公司绩效管理体系现状 | 第22-28页 |
| ·公司绩效管理体系创建过程 | 第22-23页 |
| ·网公司主导绩效管理体系创建 | 第22-23页 |
| ·公司绩效管理体系创建过程 | 第23页 |
| ·公司绩效管理指标体系设计 | 第23-26页 |
| ·公司关键绩效领域及基层单位关键绩效领域设计 | 第24页 |
| ·基层单位关键绩效指标及指标值设计 | 第24-25页 |
| ·关键绩效指标分解,形成基层单位绩效合同 | 第25-26页 |
| ·公司绩效管理流程设计 | 第26-28页 |
| ·指标设定 | 第27页 |
| ·绩效合同签订流程设计 | 第27页 |
| ·过程监控和反馈流程设计 | 第27页 |
| ·考核评分流程设计 | 第27-28页 |
| ·绩效结果应用流程设计 | 第28页 |
| ·公司绩效管理体系运行中存在的问题 | 第28-35页 |
| ·绩效管理体系创建存在诸多人员问题 | 第28-29页 |
| ·公司高层领导缺失 | 第28页 |
| ·公司中层管理缺失 | 第28-29页 |
| ·广大员工参与缺失 | 第29页 |
| ·绩效管理指标设计缺陷 | 第29-31页 |
| ·指标平移分配造成被考核单位责权不对等 | 第30页 |
| ·上下级指标之间缺乏必要的因果关系 | 第30页 |
| ·不同部门的指标难度差异大 | 第30-31页 |
| ·单位指标体系过于庞大 | 第31页 |
| ·指标值的设计难易两级分化 | 第31页 |
| ·绩效管理流程缺陷 | 第31-33页 |
| ·指标设定责任避难 | 第31-32页 |
| ·过程监控和反馈流于形式 | 第32页 |
| ·绩效结果应用缺陷 | 第32-33页 |
| ·绩效管理过程缺乏必要的沟通 | 第33-35页 |
| 第四章 唐山供电公司绩效管理优化设计 | 第35-51页 |
| ·公司绩效管理优化设计的指导思想与目标 | 第35页 |
| ·指导思想 | 第35页 |
| ·目标 | 第35页 |
| ·全员绩效管理优化设计 | 第35-38页 |
| ·组织机构及其职责 | 第35-36页 |
| ·指标体系的建立 | 第36-37页 |
| ·签订绩效考核责任书 | 第37页 |
| ·绩效监控实施 | 第37页 |
| ·绩效结果应用 | 第37-38页 |
| ·绩效管理环境优化设计 | 第38-40页 |
| ·组织不间断的宣传工作 | 第38页 |
| ·组织系统的绩效管理培训 | 第38-39页 |
| ·建立绩效管理工作月度例会制度 | 第39页 |
| ·积极开展员工职业生涯设计 | 第39页 |
| ·提倡团队合作 | 第39-40页 |
| ·建立与绩效管理相适应的人力资源制度 | 第40页 |
| ·绩效管理指标体系优化设计 | 第40-44页 |
| ·使用科学的指标分解工具分解指标 | 第40-42页 |
| ·优化设计流程减少"避难"现象发生 | 第42-44页 |
| ·绩效管理过程监控和反馈流程优化 | 第44-45页 |
| ·选取重点监控指标,履行监控与反馈流程 | 第44页 |
| ·成立监控指标分析管理团队 | 第44-45页 |
| ·设计监控流程执行考核指标 | 第45页 |
| ·绩效结果应用优化设计 | 第45-47页 |
| ·建立灵活、便于操控的工资制度 | 第45-46页 |
| ·建立完善的人员晋升通道与良性的人员退出机制 | 第46页 |
| ·建立多层次、多渠道的培训体系 | 第46-47页 |
| ·绩效管理沟通机制优化设计 | 第47-51页 |
| ·绩效沟通的重要意义 | 第47-48页 |
| ·建立有效沟通环节 | 第48-49页 |
| ·采用信息手段辅助绩效沟通 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第55页 |