| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·应用六西格玛方法对基站升级项目质量改进的作用分析 | 第9-10页 |
| ·提高公司高层支持保障 | 第9页 |
| ·最大程度上满足客户的需求 | 第9页 |
| ·为项目成本提供保障 | 第9-10页 |
| 第二章 六西格玛方法综述 | 第10-33页 |
| ·常规项目质量改进方法和六西格玛方法 | 第10-11页 |
| ·六西格玛方法综述 | 第11-17页 |
| ·六西格玛的起源 | 第12-13页 |
| ·六西格玛的发展 | 第13-14页 |
| ·六西格玛的特点 | 第14页 |
| ·六西格玛的要素 | 第14页 |
| ·六西格玛组织（OFSS） | 第14-15页 |
| ·六西格玛策划（PFSS） | 第15-16页 |
| ·六西格玛改进（IFSS） | 第16-17页 |
| ·DMAIC 综述 | 第17-20页 |
| ·DMAIC 过程改进流程 | 第17-20页 |
| ·DMAIC 工具 | 第20-28页 |
| ·团队宪章 （Team Charter） | 第20-21页 |
| ·关键质量标准与关键过程标准（CTQ and CTP） | 第21-22页 |
| ·SIPOC 图 | 第22-23页 |
| ·详细的过程流程图 | 第23-24页 |
| ·因果图 | 第24-25页 |
| ·因果矩阵表（Cause_and_Effective_Matrix） | 第25页 |
| ·帕累托图 | 第25-26页 |
| ·箱线图 | 第26页 |
| ·直方图 | 第26-27页 |
| ·控制图 | 第27-28页 |
| ·六西格玛方法的应用 | 第28-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 第三章 基站升级项目及其管理 | 第33-38页 |
| ·项目和项目管理 | 第33-34页 |
| ·基站升级项目的特点 | 第34-38页 |
| 第四章 应用于基站升级中的六西格玛方法改进 | 第38-64页 |
| ·基站升级项目介绍 | 第38-39页 |
| ·项目背景 | 第38页 |
| ·基站升级IPM 项目介绍 | 第38-39页 |
| ·六西格玛方法的选用 | 第39页 |
| ·应用于基站升级中的六西格玛方法改进 | 第39-47页 |
| ·定义问题，寻找机会 | 第39-47页 |
| ·测量流程，评估绩效 | 第47页 |
| ·IPM 实验室试验项目的六西格玛改进 | 第47-64页 |
| ·定义问题，找出机会–实验室试验项目 | 第47-48页 |
| ·测量流程，评估绩效（第一轮）–实验室试验项目 | 第48-51页 |
| ·分析数据（第一轮）–实验室试验项目 | 第51-57页 |
| ·改进（第一轮）–实验室试验项目 | 第57-58页 |
| ·测量流程，评估绩效（第二轮）–实验室试验项目 | 第58-59页 |
| ·分析数据（第二轮）–实验室试验项目 | 第59-62页 |
| ·改进（第二轮）–实验室试验项目 | 第62页 |
| ·IPM 升级六西格玛改进实验室试验项目总结 | 第62-64页 |
| 第五章 六西格玛改进在商用网中的应用和验证 | 第64-78页 |
| ·六西格玛方法在北京实验网中的应用 | 第64-71页 |
| ·定义问题、寻找机会 | 第64-65页 |
| ·测量绩效 | 第65-66页 |
| ·数据分析 | 第66-69页 |
| ·提出改进方案 | 第69-71页 |
| ·IPM 升级项目绩效的控制 | 第71页 |
| ·六西格玛改进在长春商用网升级项目中的验证 | 第71-78页 |
| ·升级项目简介 | 第71页 |
| ·项目绩效测量 | 第71-77页 |
| ·长春商用网升级项目总结 | 第77-78页 |
| 第六章 总结 | 第78-82页 |
| ·六西格玛DMAIC 流程的优点和特点 | 第78-80页 |
| ·六西格玛DMAIC 流程是一个循环嵌套的过程 | 第78页 |
| ·定义目标是六西格玛方法的独特之处 | 第78页 |
| ·项目评审会必不可缺 | 第78-79页 |
| ·因果矩阵-找出最重要的 | 第79页 |
| ·中间管理层贯彻理解六西格玛更为重要 | 第79-80页 |
| ·六西格玛是工作方法，更是思想方法 | 第80页 |
| ·不足和改进空间 | 第80-82页 |
| ·统计分析手段简单、单一 | 第80页 |
| ·财务改进仍然较被动 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第85-87页 |
