太原网通营销渠道建设研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-12页 |
| 1 引言 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·国内外在该方向的研究现状 | 第13页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第13-14页 |
| ·本文的创新点 | 第14页 |
| 2 太原网通营销渠道现状 | 第14-26页 |
| ·内外部环境分析 | 第14-15页 |
| ·网通现有渠道的现状 | 第15-17页 |
| ·行业特点 | 第15-16页 |
| ·不同渠道的现状描述 | 第16-17页 |
| ·太原网通社区服务站渠道现状 | 第17-23页 |
| ·社区成立的意义和背景 | 第17-18页 |
| ·建立社区的标准 | 第18-20页 |
| ·社区服务与营业网点的关系 | 第20-22页 |
| ·社区服务站渠道的绩效管理办法 | 第22-23页 |
| ·社区服务的业务支撑系统 | 第23页 |
| ·太原网通社区营销渠道存在的问题 | 第23-26页 |
| ·社区人员结构的问题 | 第23-24页 |
| ·考核指标混乱及后台支撑问题 | 第24页 |
| ·人员心态问题 | 第24-25页 |
| ·社区经理工作环境 | 第25-26页 |
| 3 电信企业相关渠道和管理理论综述 | 第26-37页 |
| ·组织结构理论 | 第26-29页 |
| ·组织结构设计时需要考虑的因素 | 第26-28页 |
| ·组织结构的模式 | 第28-29页 |
| ·信息系统理论 | 第29-34页 |
| ·信息系统的定义 | 第29-30页 |
| ·信息系统的开发步骤 | 第30页 |
| ·信息系统开发方式的选择 | 第30-31页 |
| ·电信企业营销渠道建设涉及到的信息系统理论 | 第31页 |
| ·新一代运营软件和系统(NGOSS) | 第31-33页 |
| ·电子商务与ERP的关系 | 第33-34页 |
| ·ISO9000标准简介 | 第34-37页 |
| 4 太原网通营销渠道改进方案 | 第37-42页 |
| ·改进方案 | 第37-41页 |
| ·加快社区人员组成的优化问题 | 第37-38页 |
| ·加强科学管理，明确考核指标 | 第38-39页 |
| ·加大社区倾斜力度，确保社区人员的收入 | 第39页 |
| ·给予社区经理适当的权利 | 第39-40页 |
| ·加速社区信息化改造步伐 | 第40-41页 |
| ·加快社区体制的改革 | 第41页 |
| ·方案可操作性研究 | 第41-42页 |
| ·体制的问题 | 第41页 |
| ·技术性问题 | 第41-42页 |
| ·意识问题 | 第42页 |
| ·方案的实证研究 | 第42页 |
| 5 结论及今后的研究方向 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录 A | 第45-47页 |
| 作者简历 | 第47-49页 |
| 学位论文数据集 | 第49页 |
