| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 一、电信企业侵害电信用户合法权益行为的类型考察 | 第10-12页 |
| 二、我国电信用户的维权现状及现行我国电信服务监管制度的弊端.. | 第12-16页 |
| （一） 电信用户的维权现状 | 第12-13页 |
| （二） 电信服务监管制度的弊端 | 第13-16页 |
| 三、电信企业侵害电信用户合法民事权益现象的法理分析 | 第16-28页 |
| （一） 调整电信企业侵害行为和电信服务关系的法律部门 | 第16-20页 |
| （二） 我国电信企业侵害现象的特殊性 | 第20-24页 |
| （三） 关于电信企业侵害消费者权益的法律适用问题 | 第24-28页 |
| 四、完善我国电信用户合法民事权益保护制度的建议 | 第28-45页 |
| （一） 赔偿制度具体设计 | 第28-36页 |
| （二） 索赔途径及其完善 | 第36-43页 |
| （三） 其他赔偿制度的借鉴 | 第43-45页 |
| 五、结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |