| 中文摘要 | 第1-8页 |
| 英文摘要 | 第8-12页 |
| 前言 | 第12-13页 |
| 1.研究目的与意义 | 第13页 |
| 2.研究方法与资料来源 | 第13-14页 |
| ·资料来源 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| 3.研究内容 | 第14-15页 |
| 4.结果与分析 | 第15-69页 |
| ·对"医疗"的概念与范畴研究 | 第15-23页 |
| ·医疗的服务属性分析 | 第23-35页 |
| ·基于服务属性的医疗质量 | 第35-43页 |
| ·我国对医疗质量认识与管理中存在的问题分析 | 第43-52页 |
| ·影响医疗质量非技术因素的调查 | 第52-66页 |
| ·非技术医疗质量评价体系框架研究 | 第66-69页 |
| 5.讨论与建议 | 第69-75页 |
| ·应正确认识医疗的根本目的,明确服务属性对医疗的影响 | 第69-71页 |
| ·应认识到加强医患沟通是医疗的服务属性的必然要求 | 第71-72页 |
| ·应提高对医疗非技术质量的认识,重视对影响医疗质量的非技术 因素的控制 | 第72-73页 |
| ·应正确认识医院等级、技术水平与医疗质量的联系与区别 | 第73-75页 |
| 6.本研究的创新之处 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-85页 |
| 综述 | 第85-97页 |
| 附录 博士在读期间发表的论著和论文目录 | 第97-98页 |