| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·BPR 中 workflow 的应用现状 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·本论文的主要内容 | 第10-11页 |
| 第二章 业务流程再造理论与方法 | 第11-21页 |
| ·新的管理理念与模式 | 第11-15页 |
| ·工业经济时代企业管理的特点 | 第11-13页 |
| ·适应知识经济要求的管理模式 | 第13-15页 |
| ·BPR 的原理与方法 | 第15-19页 |
| ·BPR 的原理 | 第15-17页 |
| ·BPR 实施的一般方法 | 第17-19页 |
| ·BPR 对企业信息化支持的分析 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 工作流技术的原理与功能结构 | 第21-30页 |
| ·工作流的概念、原理 | 第21-23页 |
| ·工作流的定义 | 第21-22页 |
| ·工作流两要素 | 第22-23页 |
| ·工作流系统的功能 | 第23-25页 |
| ·工作流系统的一种实现框架 | 第25-26页 |
| ·工作流管理——BPR 与ERP 应用的最佳结合点 | 第26-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 工作流技术用于企业业务流程再造的应用研究 | 第30-50页 |
| ·A 企业的总体介绍 | 第30页 |
| ·用工作流技术优化A 企业流程的四个方面的应用 | 第30-32页 |
| ·A 企业的采购费用款流程再造中工作流技术的应用 | 第32-41页 |
| ·工作流应用前采购费用款流程 | 第32-33页 |
| ·工作流应用于采购费用款流程的方案设计 | 第33-34页 |
| ·工作流应用前后两种设计方案的比较 | 第34-37页 |
| ·工作流模型的处理步骤 | 第37-41页 |
| ·A企业的合同跟踪流程再造中工作流技术的应用 | 第41-46页 |
| ·合同跟踪流程分析 | 第41-43页 |
| ·工作流在该流程优化中的作用 | 第43-44页 |
| ·合同跟踪工作流的逻辑流程 | 第44-46页 |
| ·应用工作流技术实现企业业务流程再造的优势及问题 | 第46-49页 |
| ·应用工作流技术实现企业业务流程再造的优势分析 | 第46-47页 |
| ·应用工作流技术实现企业业务流程再造中应注意的问题 | 第47-48页 |
| ·应用工作流技术实现企业业务流程再造中存在的问题 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 工作流技术应用于企业业务流程再造的效果评价 | 第50-68页 |
| ·评价指标体系的确立 | 第50-56页 |
| ·指标选取的原则 | 第50-51页 |
| ·工作流技术应用于企业业务流程再造的评价指标体系 | 第51-55页 |
| ·评价指标的可得性 | 第55-56页 |
| ·评价方法的选择 | 第56-62页 |
| ·评价步骤 | 第56页 |
| ·评价方法：多标准满意度分析（MUSA）模型 | 第56-62页 |
| ·A 企业应用工作流技术实施企业业务流程再造的效果分析 | 第62-67页 |
| ·定量分析 | 第62-66页 |
| ·定性分析 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第六章 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73-80页 |
| 中文摘要 | 第80-82页 |
| ABSTRACT | 第82-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
