| 内容提要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 引言 | 第8页 |
| 一、税务部门绩效评估的实践探索 | 第8-19页 |
| （一） 税务部门绩效评估的发展历程 | 第9-13页 |
| （二） 税务部门绩效评估的重要成效 | 第13-15页 |
| （三） 税务部门绩效评估的主要缺陷 | 第15-19页 |
| 二、平衡计分卡：改善税务系统绩效评估的理论工具 | 第19-30页 |
| （一） 平衡计分卡概述 | 第19-26页 |
| （二） 平衡计分卡在公共部门的应用 | 第26-30页 |
| 三、税务部门绩效评估中的平衡计分卡设计 | 第30-43页 |
| （一） 税务部门的战略目标 | 第30-33页 |
| （二） 税务部门平衡计分卡的维度设计及指标选择 | 第33-38页 |
| （三） 实施税务部门绩效评估的平衡计分卡 | 第38-43页 |
| 结束语 | 第43-44页 |
| 附件1：南京市国家税务局目标责任制考核细则表（摘录） | 第44-45页 |
| 附件2：镇江市国家税务局对各辖市（区）局目标管理综合考评表（摘录） | 第45-46页 |
| ［参考文献］ | 第46-48页 |
| 后记 | 第48页 |