| 引言 | 第1-7页 |
| 第一章 关系营销概述 | 第7-19页 |
| 第一节 工业品销售特点及熊猫集团实施关系营销的必要性 | 第7-10页 |
| 第二节 关系营销的产生背景 | 第10-12页 |
| 第三节 关系营销的概念及特征 | 第12-13页 |
| 第四节 关系营销与传统营销的区别 | 第13-15页 |
| 第五节 关系营销的价值及市场模型 | 第15-19页 |
| 第二章 熊猫泵业市场状况 | 第19-26页 |
| 第一节 公司背景介绍 | 第19-21页 |
| 第二节 北京市场行业状况 | 第21-24页 |
| 第三节 面对市场,熊猫集团面临的难题 | 第24-26页 |
| 第三章 熊猫集团关系营销策略选择及策略措施 | 第26-40页 |
| 第一节 熊猫集团关系营销的策略选择 | 第26-31页 |
| 第二节 熊猫集团关系营销的策略措施 | 第31-40页 |
| 第四章 熊猫泵业关系营销的改进建议 | 第40-44页 |
| 第一节 认清内部关系营销对外部关系营销的重要性 | 第40-41页 |
| 第二节 加强客户关系管理 | 第41-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 论文摘要( 中文) | 第46-50页 |
| 论文摘要( 英文) | 第50-55页 |