基于顾客价值的企业竞争优势研究

第1章 引言	第1-13页
·研究的背景	第7-9页
·研究的目的、意义及方法	第9-10页
·研究思路和基本框架	第10-11页
·论文的主要创新点	第11-13页
第2章 相关理论文献综述	第13-24页
·企业竞争优势理论综述	第13-16页
·顾客价值相关理论综述	第16-22页
·顾客价值与企业竞争优势	第22-24页
第3章 基于顾客价值的企业竞争优势的理论分析	第24-36页
·顾客价值的内涵及特征	第24-26页
·基于顾客价值的企业竞争优势的战略逻辑	第26-27页
·顾客价值对企业竞争优势的战略要素的影响	第27-29页
·顾客价值在企业获取竞争优势中的作用机制	第29-33页
·基于顾客价值的企业竞争优势动态研究模型	第33-36页
第4章 基于顾客价值的企业竞争优势实证研究	第36-56页
·实证研究方法及其设计	第37-41页
·基于顾客价值的保险企业竞争优势	第41-54页
·提升企业竞争优势的相关建议	第54-56页
第5章 基于顾客价值的企业竞争优势培育策略	第56-64页
·顾客价值审视	第56-58页
·顾客价值创造过程中的竞争优势构建	第58-62页
·顾客价值传递过程中的竞争优势构建	第62-63页
·整体策略	第63-64页
第6章 结论与展望	第64-66页
·主要结论	第64页
·研究的局限性及展望	第64-66页
致谢	第66-67页
参考文献	第67-70页
附录A 顾客价值问卷调查表	第70-73页
个人简历 在读期间发表的学术论文及科研情况	第73页