医疗服务机构流程管理问题研究

第一章 绪论	第1-24页
·基本概念	第6-19页
·选题依据及研究意义	第19-21页
·国内外研究现状	第21-22页
·研究思路及内容布局	第22-24页
第二章 医疗服务机构的流程管理	第24-47页
·医疗服务机构流程管理的概念	第24-25页
·医疗服务机构流程管理的特点	第25-26页
·医疗服务机构流程管理与传统职能管理的区别	第26-29页
·医疗服务机构流程管理的方法论模型	第29-37页
·医疗服务机构流程管理的实施	第37-39页
·医疗服务机构流程管理的组织结构	第39-43页
·医疗服务机构跨组织流程管理的层次分析	第43-47页
第三章 医疗服务机构流程管理的流程改善	第47-54页
·医疗服务机构流程改善的目标	第47-49页
·如何改善医疗服务机构的流程	第49-53页
·医疗服务机构流程改善的注意问题	第53-54页
第四章 医疗服务机构具体流程的改善	第54-60页
·医疗服务流程的改善	第54页
·后勤保障流程的改善	第54页
·医疗管理流程的改善	第54页
·三大流程间“服务流程”的改善	第54-55页
·实施医疗服务流程改善的案例分析	第55-60页
第五章 医疗服务机构流程管理的注意问题和建议	第60-63页
·医疗服务机构流程管理的注意问题	第60页
·医疗服务机构实行流程管理的建议	第60-63页
第六章 结束语	第63-64页
参考文献	第64-67页
致谢与说明	第67页