| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国内外文献评述 | 第16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第18页 |
| 1.4 主要的创新点与存在的不足 | 第18-21页 |
| 1.4.1 主要的创新点 | 第18-19页 |
| 1.4.2 存在的不足 | 第19-21页 |
| 第二章 相关概念及基本理论 | 第21-27页 |
| 2.1 相关概念 | 第21-22页 |
| 2.1.1 营销策略 | 第21页 |
| 2.1.2 研学旅行 | 第21-22页 |
| 2.1.3 研学旅行与普通旅游异同点 | 第22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-27页 |
| 2.2.1 旅游体验营销理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 7P营销理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 STP理论 | 第24-27页 |
| 第三章 DY研学旅行社市场营销现状和问题分析 | 第27-49页 |
| 3.1 DY研学旅行社概况 | 第27-30页 |
| 3.1.1 DY研学旅行社简介 | 第27页 |
| 3.1.2 DY研学旅行社营销服务概况 | 第27-29页 |
| 3.1.3 研学旅行项目运营流程 | 第29-30页 |
| 3.2 DY研学旅行项目营销策略影响因素调查 | 第30-42页 |
| 3.2.1 问卷调查设计 | 第31页 |
| 3.2.2 数据分析 | 第31-38页 |
| 3.2.3 问卷结果 | 第38-42页 |
| 3.3 DY研学旅行社营销策略存在问题分析 | 第42-46页 |
| 3.3.1 产品结构单一 | 第42-43页 |
| 3.3.2 价格定位不合理 | 第43-44页 |
| 3.3.3 销售渠道薄弱 | 第44页 |
| 3.3.4 促销手段单一 | 第44-45页 |
| 3.3.5 专业人员短缺 | 第45页 |
| 3.3.6 服务流程阻塞 | 第45-46页 |
| 3.3.7 缺乏线上展示 | 第46页 |
| 3.4 DY研学旅行社营销策略所存在问题的原因分析 | 第46-48页 |
| 3.4.1 旅行社内部管理混乱 | 第46页 |
| 3.4.2 研学项目缺乏文化内涵 | 第46-47页 |
| 3.4.3 促销环节不合理 | 第47页 |
| 3.4.4 专业化服务人员短缺 | 第47-48页 |
| 3.4.5 研学项目制定混乱 | 第48页 |
| 3.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 DY研学旅行社营销策略优化建议 | 第49-55页 |
| 4.1 产品优化策略 | 第49-50页 |
| 4.1.1 细分产品市场 | 第49页 |
| 4.1.2 丰富产品选择 | 第49-50页 |
| 4.2 科学定价策略 | 第50-51页 |
| 4.2.1 成本优化降低定价 | 第50页 |
| 4.2.2 科学定价提高利润 | 第50-51页 |
| 4.3 优化渠道策略 | 第51-52页 |
| 4.3.1 完善现有营销渠道 | 第51页 |
| 4.3.2 开拓网络销售平台 | 第51-52页 |
| 4.4 丰富促销策略 | 第52-53页 |
| 4.4.1 强化广告促销能力 | 第52页 |
| 4.4.2 开展客户关系促销 | 第52-53页 |
| 4.4.3 利用公共关系传递形象 | 第53页 |
| 4.5 提高服务人员素质 | 第53-54页 |
| 4.5.1 研学导师服务质量提升 | 第53页 |
| 4.5.2 硬件设施需要改进 | 第53-54页 |
| 4.6 提高服务过程质量 | 第54页 |
| 4.7 完善形象展示平台 | 第54-55页 |
| 第五章 DY研学旅行社营销策略优化的保障措施 | 第55-61页 |
| 5.1 技术保障 | 第55-56页 |
| 5.1.1 线下线上营销融合 | 第55页 |
| 5.1.2 建立采购协作网络 | 第55-56页 |
| 5.2 制度保障 | 第56-58页 |
| 5.2.1 丰富企业文化 | 第56页 |
| 5.2.2 完善员工工作激励机制 | 第56-57页 |
| 5.2.3 完善薪酬和社会保障制度 | 第57-58页 |
| 5.2.4 完善员工技能培训机制 | 第58页 |
| 5.3 服务保障 | 第58-59页 |
| 5.3.1 提高员工服务意识 | 第58-59页 |
| 5.3.2 建立质量控制体系 | 第59页 |
| 5.4 资金保障 | 第59-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61页 |
| 6.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |
| 作者简介 | 第73-74页 |